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　　北京市海淀区通过“点线面”结合的方式，建立职责明确、反应灵敏、运转高效的集体争议预防化解体系，稳妥处理教培、医疗、互联网等行业重大集体劳动争议，为构建和谐劳动关系提供有力保障。

　　找准发力点。制定重大集体劳动争议应急处置预案，布置仲裁院调解中心、速裁庭关键点位，协同区工会派驻仲裁的调解工作站点，确保集体争议迅速响应处置。对重大集体劳动争议强化速立、速调、速裁要求，用好绿色窗口等办案措施，加大现场各类资源调配力度。对同质性较强、争议不大的集体案件，以案由为切入点制作一键生成式电子文书模板，打造案件在线办理模式。积极参与“AI+仲裁”试点项目 , 建设数字仲裁庭，试运行庭审语音转写、自动生成笔录等智能化辅助功能。案前调解工作推荐使用 AI 软件，帮助当事人获取个性化指导，快速理性开展调解。

　　延伸服务线。成立仲裁院调解中心、新就业形态劳动争议一站式多元联合调解中心，在高科技企业、国有企业、科技园区等新建调解组织，为百余家企业提供精准个性化服务。针对集体案件审理过程中发现的用工问题，向有风险隐患的企业制发仲裁建议书，把普遍性、集中性问题防范在前，推动企业涉集体争议案外协商调解。开展“仲心护航”普法宣传，走进企业、园区、商圈等举办“惠企政能量”“法治伴企行”“护航职场路”等法律宣讲活动。推行“仲裁维权 + 就业帮扶”模式，联合就业部门走进招聘会现场，提供劳动法规政策咨询解答服务。到东升科技园、高新技术企业协会等开展“问需求、送服务”走访交流，帮助企业破解用工难点。  

　　拓宽合作面。完善裁审衔接联席会议机制，多次举办仲裁、法院、工会三方座谈交流，联合开展庭审观摩、业务培训、裁审信息比对等，办理财产保全申请，在发生重大集体争议时保护劳动者合法权益，定期深入分析研判新型疑难案件，总结高效处理集体案件、竞业限制“扩大化”问题、疑难复杂工伤案件等典型案例，形成裁审共识，邀请法官、检察官参与集体案件现场调解。健全与工会、工商联、公安等部门的协调机制，推动争议隐患排查和化解向中小微企业、商务楼宇、科技园区等延伸，共同开展应急处置工作。借助法律援助、行业协会、接诉即办等资源，开展突发群体性案件的立案咨询等工作，推进新业态劳动纠纷一站式化解服务。落实集体争议案件三方组庭制度，由仲裁院、工商联、工会组成合议庭，联合审理 10 人以上集体案件，引入律师、专家等兼职仲裁员处理案件。

　　来源 |《长安》杂志、海淀区委政法委