近日，北京市公安局深化公安行政管理服务改革，将开具亲属关系证明、户口登记项目内容变更更正证明等八类高频户籍证明事项纳入“全程网办”范围，依托数字化赋能，实现户政服务“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”，切实为群众办实事、解难题。
“没想到在手机上点一点，第二天就收到了电子证明，真是解了我的燃眉之急！”市民刘女士日前通过“北京警务”微信小程序，顺利办理了继承公证所需的户籍证明信，对北京市公安局推出的户政业务“全程网办”服务连连称赞。
此前，刘女士因老伴去世需办理继承公证，面对多项证明材料一度感到很焦虑，她抱着试试看的想法给北京市公安局海淀分局海淀派出所打电话咨询。户籍民警了解情况后，耐心安抚她的情绪，细心梳理开办证明所需事项，并通过电话指导她和家人通过“北京警务”微信小程序申请“全程网办”。刘女士完成实名认证、提交申请后，次日便收到了加盖电子户口专用章的多份电子版户籍类证明信，可直接下载打印使用。
这一暖心事例是北京公安户政便民服务的生动缩影。据了解，北京警方近年来持续拓展户政业务网办范围，目前已实现30项户政业务“全程网办”，包括本市户籍居民身份证补换领、临时身份证申领，以及非本市户籍居民电子居住证申领、签注等，均可在符合条件的情况下全程在网上办理。2025年以来，北京市公安局依托“网上北京市公安局”“北京警务”微信小程序、市统一申办受理平台等，对符合条件的证明申请实行线上全量出具。截至2026年2月底，已累计为637万余人次办理各类户政业务。
为进一步方便群众办事，北京市公安局在推进“全程网办”的同时，同步推行“全市通办”，群众可就近选择全市范围内任一户籍派出所办理相关业务；针对特殊需求群众，推出预约“延时办”“上门办”服务，群众通过电话预约即可在非工作时间办理异地居民身份证等10项业务。
从“窗口排队”到“掌上办理”，从“奔波跑腿”到“零跑动”，北京公安户政业务“全程网办”正在用有温度的服务解决群众急难愁盼问题，不断提升人民群众的获得感与满意度。下一步，北京市公安局将持续优化“全程网办”服务体验，进一步拓展事项范围，让更多群众享受数字化公安改革带来的便利。
文/董振杰 图/北京市公安局
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