《人民公安报》2026年9月4日报道
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北京市公安局交通管理局坚持以群众和企业需求为导向，持续深化公安交管政务服务改革，依托“交管12123”App拓展线上服务，推动高频业务向基层服务网点延伸，实现车驾管业务办理向“网上办”“就近办”“集中办”转变。
驾驶证期满换证、机动车登记、临时号牌申领……一项项车驾管业务，既连着群众日常出行，也关系着企业生产经营。近年来，北京市公安局交通管理局依托“交管12123”App拓展线上服务，优化服务机制、织密服务网络，不断降低群众和企业办事成本，让公安交管服务更有温度、更加高效。
网上办理更便捷
“原本还担心忘了换证，没想到手机先提醒我了。”不久前，北京市民张女士登录“交管12123”App时，收到驾驶证即将到期的待办提醒。按照平台推送的流程指引，她先到医疗体检机构完成驾驶人体检，体检结果自动传输至平台。随后，她通过手机提交期满换证申请，次日便收到邮寄到家的新驾驶证。
到期事项及时提醒、操作步骤清晰指引、业务申请线上提交、办理进度随时查询——群众通过一部手机即可完成交管业务全流程操作。针对群众“不知道什么时候办、需要准备什么、下一步怎么办”等问题，北京公安交管部门持续完善“交管12123”精准告知导办服务。群众登录平台后，车辆检验、驾驶证换证等临近到期的待办事项会及时推送，点击相关业务即可查看办理条件和流程指引，“办什么、怎么办”一目了然。
在此基础上，北京公安交管部门不断拓展网上办事深度和广度，丰富电子驾驶证、电子行驶证等电子证照应用场景，推动更多高频车驾管事项实现“网上办”。
“以前开车出门总要检查证件是否齐全，现在手机里全都有。”网约车驾驶人李师傅展示自己的“交管12123”App，电子驾驶证、电子行驶证、检验标志电子凭证一应俱全。截至今年8月，全市已有1228万名驾驶人成功申领电子驾驶证，有效化解了驾驶人忘带证件驾车出行的困扰。同时，北京公安交管部门通过“交管12123”App，向符合申领条件的免检机动车所有人推送提示消息，车主无须提交纸质材料，在线即可完成“电子检验标志”申领。
今年以来，6大类70余项交管业务实现网上办理，全程网办事项办件总量达6870.2万件，平均网办率达96.7%，“交管12123”App已成为北京市民办理车驾管业务的首选渠道。
就近办理更省心
网上能办尽量网上办，需要现场办理的，能不能离群众再近一些？围绕这一需求，北京公安交管部门持续推动服务资源下沉，将更多高频车驾管事项延伸至派出所、机动车登记服务站、电动自行车便民服务点及社会化服务网点。群众可通过“北京交警”App查看全市网点、执法站预约状态，系统自动推荐距离较近、预约量较少的服务点位，实现线上选点、线下就近办理。
在持续延伸服务网点的同时，北京公安交管部门还推动车驾管服务融入新车购置上牌等办事场景，通过与税务、保险、车企等部门信息联网，串联起购税、投保、选号、上牌全流程。对于已完成出厂预查验的车辆，群众完成购车交易后，可直接在4S店交管服务站办理临时号牌等车驾管业务，无须专程前往车管所窗口，实现购车、办牌一站式办理。
电动自行车便民服务点同样可实现购车现场登记上牌。即使车辆是在其他门店购买的，只要属于同一品牌，也可在便民服务点一站式办理。截至目前，北京公安交管部门累计开设机动车登记服务站271家、电动自行车便民服务点959家，投放自助服务机182台，车驾管服务已进驻150家派出所。交管部门还进一步拓展4S店交管服务站、临牌核发服务点等社会化服务资源，方便群众就近选择办理场所。
惠企服务更精准
北京公安交管部门走访客货运企业、网约车平台、寄递企业等单位时发现，一些企业车辆多、驾驶人多，车辆年检、驾驶证审验、通行证办理、车辆备案等大宗高频业务需求集中，集中办理期往往需要专人多次往返办事窗口。针对这一诉求，北京公安交管部门创新建立一对一长效警企联络机制，深入企业集中办理车驾管大宗业务，减少企业往返次数，压缩办理时限。
“以往办企业车驾管业务，专人跑窗口，前后得花上一两天。民警上门集中办理后，半天就能办结，大大节省了时间和人力成本。”朝阳区某寄递企业负责人说。
为进一步提升惠企服务精准性，北京公安交管部门开通企业专属服务微信号，7×24小时承接企业咨询、业务预约和诉求反馈。在充分了解需求并征得企业同意后，为有集中办理需求的企业建立专属服务台账，实行“一企一档、专人对接、全程跟进”。民警将线上收集的诉求与走访掌握的情况一并梳理，按企业车辆规模、业务类别和办理周期形成清单，提前告知所需材料、统筹办理力量，结合企业生产经营安排集中办理时间，形成需求收集到事项办结的服务闭环。企业专属服务微信号开通以来，累计提供线上服务800余次，解决企业交管难题百余件。
北京公安交管部门建立企业交管服务站，为2663家企业集中办理大宗业务26.1万笔，4.9万家次企业享受营业执照“免交证”服务，9.2万家次企业办理名下车辆业务实现“免跑动”。
