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　　委托链家公司出售房屋，个人信息却被链家公司员工冒用办理居住证，近日，北京市朝阳区人民法院作出一审判决，认定链家前员工宋某华、杨某东共同侵权、链家公司管理存在过错，判令链家公司、宋某华赔礼道歉并连带赔偿赵先生经济损失10万元。

　　因委托出售位于朝阳区清河营东路的一套房屋，2017年4月，赵先生与链家公司签订《房屋出售委托协议》，并将身份证、房产证复印件等资料提交给链家公司的经纪人杨某等二人。

　　2017年9月，赵先生到派出所办理北京市居住证，却被告知房屋已经由承租人办理了北京市居住证，无法再次办理。因房屋从未出租，赵先生当场提出异议，民警遂将已办理居住证的相关手续出示给赵先生，赵先生这才得知原来是链家公司的员工宋某利用职务之便，盗用其身份证、房屋产权证复印件等个人信息资料，并伪造了租房协议等，骗取公安机关为宋某本人和妻子办理了居住证。

　　赵先生了解到，相关证件是经纪人杨某提供给宋某的。赵先生提出异议后，2017年9月4日，宋某办理了北京市居住登记卡的注销手续。

　　赵先生认为，链家公司作为国内有一定影响力的房地产中介服务机构，疏于管理使得员工有可乘之机，利用职务之便侵犯了其民事权益，行为性质和社会影响恶劣，故将链家公司、宋某、杨某诉至法院，要求三被告公开赔礼道歉，索赔经济损失10万元、精神损害抚慰金20万元。

　　朝阳法院经审理认为，自然人的个人信息受法律保护。宋某非法使用客户个人信息的行为构成民事侵权，杨某明知宋某非法使用的目的，仍提供信息的行为构成共同侵权。杨某的侵权行为与其履行职务存在内在关联，相应责任由链家公司承担。

　　法院指出，链家公司主要利用信息优势地位，为房地产市场租售双方提供信息匹配的居间服务。对市场信息的掌握是链家公司营利的核心要素。在利用客户信息获取利益的同时，链家公司需承担高于一般主体的保管义务。信息使用应仅限于客户委托之合同目的。然而，作为管理者，链家公司未建立信息安全管理制度和操作规程，未对客户信息安全进行风险提示、未对客户敏感信息进行加密处理，其要求经纪人拍照上传资料的做法，亦增加了侵犯个人信息的可能性和危险性。而链家公司并未采取任何实际有效的措施防控风险，导致员工可轻易将业主个人信息泄露用于非法目的。本案侵权事实的发生与链家公司内部监管漏洞直接相关。链家公司管理存在过错，应承担侵权责任。

　　法院认为个人信息兼具人格利益和财产价值，并最终判决链家公司及宋某公开赔礼道歉，连带赔偿赵先生经济损失10万元。关于删除个人信息的诉讼请求，法院未予处理，并指出可在委托协议终止、解除或完成后另行主张。

　　11月20日，朝阳法院召开新闻通报会，通报了2003年至2017年共15年间该院受理的涉侵犯公民个人信息民事案件的审理情况。其中公开非法获取的个人信息侵权案件达到44件，占比近6成，最为典型的就是“网络人肉搜索”。

　　据不完全统计，朝阳法院15年共受理侵犯个人信息民事案件74件，其中2013年至2017年共受理38件，呈现增长态势，这与大数据应用的发展、个人信息价值的提高和公民保护意识增强有关。

　　据统计，常见的侵犯公民个人信息的行为包括：信息保管人转让、泄露个人信息；冒用、盗用个人信息；公开非法获取的个人信息；非法公开合法获取的个人信息；因错误登记导致的个人信息公开。其中公开非法获取的个人信息侵权案件达到44件，占比近6成，最为典型的就是“网络人肉搜索”。

　　朝阳法院建议，公民强化自我保护意识，谨慎提供核心个人信息，慎重勾选个人信息授权使用条款，养成良好的网络使用习惯，积极通过合法途径维权。例如，在提供身份证、房产证等重要资料复印件时，要手写注明“该复印件仅用于办理某某事项”，最大限度避免复印件被再次复印和其他用途。