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　　东城区司法鉴定工作是稳稳当当试出来的，是踏踏实实干出来的，是兢兢业业专出来的。从2015年5月正式试点至2018年1月1日全市正式推广，区司法局既发挥敢于担当精神，分级管理试点工作试出了典范、试出了成效、试出了特色，又发挥勇于创新精神，分级管理推广工作干出了经验、干出了口碑、干出了专业。

　　2018年司法鉴定办全面落实市局行政许可、行政监督管理、行政投诉调查处置等职能职责，全年办理行政审批事项23次，开展巡查检查25次，组织行业专家论证会7次，接待信访投诉咨询170人次，正式书面受理行政投诉30件，已办结24件，未发生因投诉处置引发的行政被复议及行政诉讼案件，保证了程序性审查事项不出现纰漏，杜绝了后续当事人无理缠访、缠诉现象的发生。全年工作中注重以组织司法鉴定行业开展“大梳理、大检查、大整改”活动为龙头，全面推动标准化流程再造、效能化水平提升，在行政许可和投诉案件处置方面实行标准化管理。

　　区司法局开展司法鉴定行政执法行为的标准化建设，既使行政审批和行政投诉执法行为操作有规范、执行有标准、过程有监督、执法有依据，也进一步提升了司法鉴定监管工作的执法质量和效率。

　　据悉，司法鉴定行政许可类审批事项种类繁多，涉及领域宽，认定方式复杂专业，投诉类案件矛盾纠纷多发且疑难复杂，处理难度大，成为困扰司法行政机关的难题。同时，在司法鉴定执法过程中，由于执法人员疏忽、程序纰漏、执法依据偏差等问题，会造成执法行为畸轻畸重和执法的随意性，导致后续行政诉讼、行政复议、矛盾激化现象的发生。因此，将“标准化作业流程”引入司法鉴定监管工作中，建立法治化、规范化、标准化执法流程势在必行。

　　依据现行的法律法规的有关规定，区司法局对审批业务流程进行梳理，对每项职权的权力、职责和依据进行定义和描述形成标准化体系，明确受理、审核、审批等环节的权限、职责和办理时限，确保行政审批有法可依、有章可循、有据可查，达到了在法定时限完成许可类事项审批办结，保证了程序性审查事项不出现纰漏，截止目前，零投诉完成我区行政许可审批工作，办结行政投诉案件24件，办结率达100%。