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　　3月15日24时，北京市东城区按时停暖，2018-2019年采暖季正式结束。采暖季期间，东城区城管委精心部署，全力实施，切实保障全区居民温暖过冬。

　　在采暖季前，东城区城管委细化了供热方案，明确各部门职责任务，组织完成4处老旧小区供热管网改造和辖区内胡同锅炉房改造，推进完成天坛医院锅炉房移交和妇产医院并网，督促各供热单位做好设备检修、系统调试及试运行等准备工作，并依托市热力集团组建4支应急抢险队伍，落实应急保障准备。

　　此外，还委托了第三方安全检查机构对居民供热锅炉房开展安全检查，共出动检查人员200余人次，检查锅炉房291座次，及时消除安全隐患，并在元旦、春节及全国“两会”等重要期间，加大巡检频次。

　　同时，依托96069热线和东城区供热服务管理平台，加强供热投诉的接听处理，加快派送、处理和反馈流程，有效缩短办理时间，及时组织抢修辖区内某胡同供热管线停暖等突发情况，本采暖季共接收处理投诉1.08万件，投诉量同比下降15%，及时完成率98%，回馈满意率99%。

　　下一步，东城区城管委将开展供热工作“回头看”，总结经验，查找不足，完善长效机制，全力筹备下一采暖季保障工作。