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　　为贯彻落实市旅游工作有关要求，全力保障“五一”假日我区旅游市场秩序平稳有序，景区服务质量有力提升，疫情防控措施扎实到位，营造一个“安全、健康、欢乐、祥和”的假日旅游氛围，4月23日，在昌平图书馆报告厅召开2020年昌平区“五一”假日旅游工作会议。

　　会议由区委常委、宣传部长解江凌主持，首先由区文化旅游局袁丽民局长安排部署2020年“五一”假日旅游工作；十三陵特区办事处唐拥军主任汇报开放景区“五一”假日旅游疫情防控和服务保障准备工作；南口镇汇报“五一”假日乡村旅游疫情防控和服务保障准备工作；最后，区委常委、宣传部解江凌部长就今年“五一”假日旅游保障工作强调三点意见：

　　充分认识“五一”假日旅游环境和面临的新挑战

　　当前，我国疫情防控形势总体向好，但境外疫情加剧蔓延，“外防输入、内防反弹”的任务依旧繁重。即将来临的“五一”假期长达5天，随着京津冀地区实现区域健康状态互认，三地人员流动已无障碍。广大人民群众的出游意愿日益旺盛，暂停3个月的旅游市场即将复苏，可以预见，“五一”期间京郊游、京津冀跨省游客必将大幅增加，景区聚集风险进一步增大。大家一定要深刻认识，提前谋划，早做准备。

　　坚决贯彻北京市、区委区政府关于旅游工作的指示精神

　　疫情发生以来，北京市对旅游工作进行有计划、针对性的部署，区委区政府主要领导也亲临一线检查指导，并提出把提升游客满意度，降低旅游投诉量作为当前和今后一段时期我区旅游工作的重点和努力方向。“五一”期间游客人数将几何增长，解题破题还需在以下三个方面下更大力气。一是倍加珍惜来之不易的防控成绩，要时刻绷紧疫情防控这根弦，始终把游客的身体健康放在首位，持续用力抓好假日旅游疫情防控工作。二是着力提升服务意识，旅游过程中交通便利、住宿舒适、餐饮卫生、环境秩序、投诉处理等各环节都是游客关注的重点，直接关乎昌平形象和旅游满意度，各有关部门要主动作为，找准薄弱环节，提高服务质量，特别是要进一步完善预约服务，规范游览秩序，在重点部位设置专人加强疏导，避免发生拥堵，提醒游客保持安全距离，及时发布各类提醒预警信息，努力提升游客满意度。三是重拳出击，净化旅游市场环境秩序。针对“黑车”“黑导”等旅游乱象，开展专项执法行动，持续加大旅游市场监管力度，始终保持高压管控态势，坚决遏制各种扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

　　主动认领工作任务，严格落实主体责任

　　刚才部署下发的旅游市场秩序和景区服务提升工作方案是我们近期落实旅游工作任务的“纲”，下一步要重点抓好“四方责任”落实。区文旅局切实发挥牵头抓总作用，旅游提升工作专班统筹协调各单位各司其职、形成合力，组织好专项执法整治行动，做好督导检查。各相关部门要牢固树立“全区一盘棋”的思想，服从安排，密切协作，结合各自职责，细化工作方案，确保工作环环相扣，责任落点到人。开放景区要落实主体责任，加强疫情防控力度和防疫物资储备，规范景区管控，开展应急演练，做好日常防疫消杀和防火安全管理，确保景区安全有序开放。各镇街要全面落实属地责任，抓好景区周边和道路沿线环境秩序整治，协助相关部门开展执法检查和安全巡查。各单位要严格执行24小时值班和领导带班制度，提高应急处置能力，遇到重大或突发情况，立即报告区两办和区假日办，迅速行动，妥善处理，将风险降到最低。