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　　在朝阳区双井街道有一个神奇的现象，在街道行政规划图上明明只有12个社区，但是双井居民总爱说自己是“13社区”的人。被居民津津乐道，却在地图上遍寻不见，这神奇的第十三个社区究竟在哪儿呢？

　　“13社区是相对于12个实体社区提出的，是个虚拟社区。”双井街道工委副书记吴志伟介绍，13社区媒体矩阵包括“掌上双井”微信公众号、社区报、微博和网站。“13社区是以‘互联网+社会治理’为理念，通过融媒体矩阵形成居民、社会、政府三者之间利益交织、目标相近、行动协同的共建共享的社会基层治理结构，引导居民关注地区公共事务，参与社会治理，实现共建共享。”

　　今年双井街道还将在持续发展“13社区”的同时，打造以“井井有条”为主题的众享生活圈，以辖区内的8条道路为主干，在辐射范围内开展“盒子计划”，提供多样包容、人性舒适、艺术精致、集约共享的社区公共服务，建设环境秩序、社会治理井井有条的众享发展新格局。

　　虚拟社区凝聚了人心，汇聚了力量。党员是“13社区”最早的种子用户，他们是社区普通粉丝，同时也是社区推广者、服务者，吸引着更多双井人走进“13社区”。追随着互联网的发展脚步，“13社区”从微博、网站走“双井百事通”APP、“掌上双井”微信公众号等移动端平台，以方便用户为宗旨，丰富平台矩阵。截至目前，“13社区”已经汇聚了近6万“粉丝”，成为社区居民参与街道治理的主要窗口。

　　今年，“13社区”还启动了“随手拍”活动。墙角有散落的垃圾、街边绿地秃了、小区里安地锁了……一旦居民发现问题，只要随手拍照，发布到13社区的“随手拍”专区，就会得到“双井街道城市治理管家”的答复，不出半天准能解决。

　　城市管理应像绣花一样精细。城市治理管家是街道网格管理中心深入地区每条大街小巷的“触手”，专门负责解决老百姓提出的棘手难题。而“随手拍”的设置，就是为了畅通老百姓参与公共事务的渠道，能随时发现问题、随时提出问题，双井街道会在第一时间解决。“借助互联网技术，优化网格化管理平台，提升了办事效率，一定程度上使社区治理实现了转型升级。”吴志伟表示。

　　双井街道还打造了“幸福双井社区卡”基层治理平台，将商业优质资源、公益志愿等内容整合于一张卡片中，从垃圾分类到文明养犬到礼让斑马线……参与公益行动都可获得积分，存于社区卡中，社区卡的运行，实现了资源整合和公益轨迹全程记录。目前，街道已整合社区卡服务商300余家、发卡量达40000余张，开展公益回馈活动800余次。

　　在打造社区众享生活圈方面，吴志伟告诉记者，前期街道以问卷调查等形式对居民需求进行了摸底，居民反映比较强烈的生活需求主要集中在便民菜站、便民维修、家政生活服务、健身休闲场所、便民停车场、文化设施、艺术景观提升等方面。各社区多次召开居民代表会、问需会和议事协商会，广泛征询居民意见，93.1%的居民代表同意众享生活圈建设工作。

　　未来街道将通过对社区绿地、广场、地下空间的梳理与挖潜，打造便民盒子、文化盒子、平安盒子、体育盒子、生态盒子五大主题空间，其中便民盒子将利用普通地下室、地下人防空间以及绿地空地改造成为便民停车场5个、建设邻里中心3个，实现居民买菜、维修等便民服务5-10分钟全覆盖。文化盒子将利用街角、普通地下室、社区用房等建设文化活动场所，打造城市书屋，为居民提供阅读、演出、教育、文化交流活动场所等。

　　“我们都是‘13’社区人，我们用自己的双手参与社区治理，让我们的家园变得更美好。”富力社区居民志愿者张淑芬自豪地说。