春回大地，乍暖还寒，春风中还夹带着一丝寒冷，人们不禁裹紧衣服加快脚步。早上8:30，在14号线将台地铁站A口一侧，有6名身穿红马甲，头戴小红帽的志愿者，为来来往往的人们义务指路。“您去招商银行，往前直走，右手边有个小门进去就是。”“从这往北走，坐991或516路公交车就能到798艺术区了。”“和睦家医院我帮您导航一下，地图上看更直观……”紧张忙碌的一天就这样开始了。
“我们每周一都会过来，已经一年多了，在早高峰时段，帮助这些路人快速找到目的地。”酒仙桥街道志愿服务队的队长王珊介绍道，今天和她一起执勤的还有6名志愿者，从早上8:30开始，一直到9:30结束，“这几天降温还是挺冷的，但是一想到通过我们的努力可以帮助到那些路人，就动力十足，希望我们的行动能在繁忙的都市一角给大家带去些许温暖。”
刚在酒仙桥街道团委工作一年的王珊，是名副其实的90后，她说，“我们这支队伍，由80、90后组成，起初主要是来自酒仙桥街道团工委组织机关、事业单位的35周岁以下的青年干部，后来辖区内有不少非公企业的青年职工也积极参与进来。”
谈起成立指路队的初衷，王珊介绍，将台地铁站周边涉及到众多知名医院和商务园区，加之附近公交站点多，人员密集，人流量大，周边过往群众问路需求较大。针对这种情况，在2018年由团委牵头，成立了志愿服务队，希望为社会贡献年轻的力量。
“有一次，我们刚准备走了，突然看见一位女士从台阶上摔了下来。当时人流量依然很大，人来人往。说时迟那时快，我们队两个年轻的小伙子，三两步走到跟前，立刻把那位女士搀扶到了旁边。”回忆起志愿服务队成立一年多来的种种往事，王珊感慨颇深。
文明朝阳
“现在想想还觉得有点后怕，当时要不是队员反应迅速，那位女士很有可能会受到二次伤害。当时我们帮她擦拭了伤口，确认她可以自己行走，并无大碍后，我们才离开。类似这样的突发状况还有很多，我们希望充分发挥年轻志愿者的体能优势，反应迅速，加强对突发事件的处理能力。”
随着志愿者队伍的壮大，志愿服务工作也不再局限于指路，码放乱停放的共享单车，劝退占道游商……王珊说，“凡是损害道路畅通，影响大家出行的事情，这里都不允许发生。目前，队员有60余人，每周一上午8:30至9:30执勤，11月份至2月份会根据人流量的情况以及队员上班时间稍作调整，改为上午9:00至9:30。保证每天有至少6名志愿者到岗执勤。”
“虽然队员是轮班倒，但我是每个周一都会来，并会对当天的情况进行记录。”王珊打开手机上的记事本，今天是谁值班，遇到了什么事情，有哪些方面可以改进等都一一记录了下来，“你看，今天队员对游商进行了劝离，我做了详细记录，回去之后，我会把每天的记录整理成电子表格留档保存。这一年来，我们积累了不少经验，接下来，将会根据现场记录的情况，针对路人咨询比较多的地点和公交车线路，进行统一整理，制作一个出行手册，节省人们的咨询时间，更好地为来往群众提供服务。”王珊说。
9：40左右，人流量逐渐减少，执勤的队员们也都匆匆赶去上班。王珊说：“这一年多来，有的志愿者因为工作调动，不得已离开了志愿队伍，同时也有新人不断加入进来，虽然迎来送往，但是义务服务的工作从未间断，这和每一位队员的坚守和努力密不可分，我们还将继续下去，守护更多人，服务更多人。”
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