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　　近日，朝阳区亚运村街道安慧里社区一住户到街道反映，因楼内电梯年久失修，运行时噪音较大，加之电梯是24小时运行，而该住户的家又紧邻电梯，电梯运行产生的噪音影响了住户的正常生活。在住户与物业多次协商未果之后，住户与物业代表来到街道司法所，寻求解决问题的办法。

　　街道司法所的调解员接到反映后，第一时间联合社区居干、公益律师，将住户以及物业代表请到街道的调解室，在充分了解情况以及双方的诉求后，公益律师从专业角度出发，就相关的法律法规进行了讲解和介绍，社区居干、调解员则动之以情晓之以理，最终，双方达成和解，并当场签订了《人民调解书》，由物业负责，尽快解决电梯运行时噪音大的问题，此事由社区居干监督完成。

　　“我们通过社区居干、公益律师、街道调解员互相配合‘三方联动’的模式，充分发挥律师的专业性、居干与调解员的亲民性，实现情、理、法的互联互通，通过这种方式，我们已经解决了多起类似的基层矛盾。”亚运村街道司法所所长赵建红介绍，在居民的日常生活中，难免出现一些矛盾，诸如家庭纠纷、生产经营纠纷等，如果这些矛盾纠纷都进入司法程序，等待人民法院来裁决，不仅加重了政府的司法成本，对于当事人来说也是一个十分漫长和痛苦的过程，还不利于社会的和谐与稳定。许多矛盾纠纷在“萌芽”期，都是可调解的，如果能第一时间将这些矛盾纠纷化解在基层，不仅有助于家庭和社区的和谐，还能给居民提供一个和谐、友好、法制的生活环境。

　　“我们的调解也不是‘一锤子买卖’。”赵建红表示，在调解结束后，社区居干发挥贴近群众的优势，实时监督执行情况，并定期进行回访。

　　与此同时，为了给居民提供更专业周到的服务，在亚运村街道13个社区里，每个社区都对接了专业律师事务所和公益律师。这些固定对接的律师事务所和公益律师，除了给居民进行调解和法律支持，还会定期到社区给居干、居民进行相关的法律讲解，并提供免费咨询的服务。

　　赵建红介绍，目前，街道通过“三方联动”的方式，不仅能够第一时间介入、化解因婚姻家庭、邻里关系引发的各类矛盾纠纷，让家长里短的琐碎纷争不出社区就能得到妥善解决。还能及时接受基层人民法院（派出法庭）、公安派出所、交警大队、信访等部门移交委托的矛盾纠纷调解，及时将医疗、消费、道路交通、损害赔偿、生产经营、劳动争议等涉法性较强的矛盾纠纷化解在地区内部。另外，围绕“疏解整治促提升”、创卫工作、无违建街道创建等重点工作推进过程中产生的合同纠纷、环保纠纷、拆迁纠纷等，街道在“三方联动”的基础上，联合派出所等多部门组成调解服务团队，多方联合为群众服务，既保障街道重点工作顺利推进，又及时有效维护好群众的切身利益。

　　“接下来，我们将继续发挥将矛盾化解在基层的优势，同时与更多的部门进行联动，第一时间将居民矛盾化解，主动发现问题，上门为居民解决问题。”赵建红介绍，在努力解决矛盾的同时，也要“划好线”，明确哪些问题不可“越线”，诸如，人民法院已经受理或正在受理的，法律、法规明确规定由有关部门管辖处理的、一方当事人不同意调解的……，“基层调解并不是万能的，不能过多干预‘越线’，以免给司法工作造成不便，但是希望在职责范围内，通过我们的努力，尽可能的给居民们提供一个和谐、温情、法制的居住环境。”赵建红说道。