北京政法网

　　您好，请问是李某吗，我们接到疾控部门转来的信息，提示您在4月26日10时扫码到访过某超市，属于与风险点位有轨迹重合的情形，按照政策您需要居家隔离。

　　啊！那需要居家多久？我还能点外卖或者订菜吗？

　　您先别急，我一项一项给您讲清楚，您的手机号可以加微信吗，稍后我会用社区的微信号加您，以方便后续通知和政策解答。请先提供您的详细住址和同住人信息，我们做好登记。

　　这是我到社区支援的第一项工作，追踪需要居家隔离的人员，并完成落位管控。与以往不同，这个五一假期，少了外出郊游踏青，取而代之的是响应市委区委向广大机关干部的号召，下沉到社区支援疫情防控工作。

　　北京疫情防控工作新闻发布会上，几乎每天都能听到相关风险人员均已完成落位管控的表述。在经历了整晚下沉支援服务后，我才真正认识到，防疫措施精准落地的背后有一个默默付出和无私奉献的群体。

　　我下沉支援的朝阳区花园闸社区，是一个万人大型社区，每天都会接到各新增风险点位的人员信息，社区工作人员将根据具体政策对不同情况的人员采取不同的防疫措施，比如三天两检，居家隔离等。

　　市民群众对于疫情防控都非常配合，但突然接到居家隔离电话也会惶恐、焦虑，甚至产生抵触情绪，这就需要社区工作人员耐心地讲解政策，细心解答疑惑，热心地询问并尽力满足群众需求。

　　这些社区工作方法和沟通技巧是花园闸社区的社区工作者大刘和小张传授给我的，她们是一对好搭档，因为年龄相仿、性格开朗，经常乐乐呵呵的就把工作完成了。虽然戴着口罩看不清她们的脸，但从温和的语气中能感受到，即使居民有点小情绪也会被她们耐心细致的服务疏解。

　　面对此次疫情的复杂形势，社区工作复杂而繁复，刚刚完成需要落位管控人员的信息登记，大刘和小张叫上我又开始建档、加群，进一步安排上门核酸，门磁安装等一系列工作。随后，大刘和小张和其他社区工作者将轮流日常巡查，帮助居家人员清运生活垃圾等等。

　　与社区工作者一起完成了以上工作之后，我正想休息片刻，就听到“大刘，小张，咱该换班喽！”核酸点的同事回到社区替换负责信息数据组的同事，大刘和小张像孩子般开心地窜了出去，嘴里念叨着：“咱也出去活动活动透透气儿！”我抬头一看，已是晚上9点，看到大刘小张开心跳跃的背影，仿佛身体的疲惫都消散了，虽然忙碌了一整天、虽然盒饭早已凉凉，虽然晚上的北京还有一丝丝凉意，但心里却是暖暖的......

　　岁月静好，只因有人负重前行

　　由衷地向大刘和小张这样长期奋战坚守在“疫”线的工作人员说一声“谢谢“！你们是这座城市的光，带给人们温暖和希望，愿我们共同努力，相信疫情终将被驱散，明天也一定会更好！