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　　为确保清明节期间各项安全应急保障工作落到实处，北京市东城区网格中心结合自身实际，做好节前动员部署、值班值守等工作，圆满完成了各项应急保障任务。

　　区网格中心制定了《网格中心2019年清明节应急安全管理工作方案》，对清明节期间各项应急保障工作做了周密部署，并利用监督员队伍做好各类重点问题督查等工作，并组建网格中心应急队伍，每个科室安排一名备班应急员，节日期间保持联络畅通，遇到重大紧急情况随叫随到。

　　同时，对值班人员进行定岗定人定责，带班领导在岗值守，特别是重点管控时段，增加值守人员。加强信息汇总，每天由专人负责汇总节日期间各类热线、网格重点案件及安全保障情况，遇紧急重大问题及时上报，确保信息报送的及时性。

　　节日期间，中心通过网格平台共发现处置案件3101件，其中城管事务处理平台共立案城市管理网格案件2665件，应结案2110件，实际结案1707件，结案率80.9%。据统计，高发问题前五类分别为：废弃家具设备477件、共享单车435件、暴露垃圾290件、无照经营游商195件、积存垃圾渣土161件；为民服务热线共接听服务监督电话230通，受理各来源案件436件，其中市12345转派案件218件、随手拍APP举报案件208件、微信公众号受理公众诉求8件、服务电话立案公众诉求2件，全部案件均及时派发至相关部门办理，并做到遇有突发事件按应急预案及时联系、督促处置，保证突发事件信息“零报告”制度的落实，及时消除安全隐患。