受疫情影响，王府井地区各大商场客流量、销售额均出现大幅下降现象，东城区政府积极采取措施，创新转变商业模式，帮助商家租户平稳经营、渡过难关。
摸实情，主动对接商家需求。与王府井商会、地区商家密切沟通联系，针对客流量、营业额等关键数据进行每日监测，及时了解企业经营面临的问题和困难，切实兑现“有困难找政府”的承诺。
出实招，线上线下融合创新。与阿里巴巴积极对接，谋划线上线下双管齐下的方式，助力企业破解难题。一方面整合有意愿的商家、品牌，进行线上直播辅导，帮助商家聚集人气，拉动销售。另一方面，在实现步行街主街5G信号全覆盖的基础上，积极探索推进5G场景应用，打造科技体验式商街；借助互联网科技企业的专业优势和运营经验，创新商业模式，搭建“线上王府井”平台，逐步实现线上线下融合发展。
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