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　　近日，立案庭（诉讼服务中心）立案窗口法官助理李璐璐收到当事人马某寄来的锦旗，锦旗上写着“高效专业，人民卫士”，以此表达对李璐璐耐心答疑、高效立案的肯定与感谢。

　　当事人马某系一位作者，因与某出版社存在著作权纠纷，通过网上立案，诉至东城法院两件民事案件、一件申请强制执行案件，法官助理李璐璐进行网上立案审核。在最初查看马某网上提交的立案材料时，李璐璐发现每一起案件的材料都存在问题，包括案由适用错误、缺少必要材料等，不符合登记立案要求。

　　考虑到该名当事人的案件数量较多，且材料中的问题复杂繁琐，为更加清晰地说明并帮助当事人顺利完成立案，除了在网上审核系统中留言，向马某一次性告知审核未通过的原因，李璐璐还第一时间主动给立案当事人马某打去电话，在电话中更加详细地向马某予以解释。在此过程中，他还指导马某按照民事案件案由规定查找案由，并且细致指出马某起诉书中的存在的问题，帮助马某捋顺文意；对于马某在电话中咨询的管辖问题，也进行了专业地回应。虽然三起案件的立案材料都存在问题，但在李璐璐的帮助之下，马某提交的网上立案申请得以审核通过。为了对李璐璐在立案中提供的专业指导表示感谢，马某向东城法院寄来了锦旗。

　　“立案工作不仅是法院形象的窗口，其质量的高低更是关系到法院司法为民的践行效果。”立案庭（诉讼服务中心）负责人韩毅兵说，“我们在工作中积极落实‘我为群众办实事’实践活动，充分调动青年干警的积极性，发挥他们的特长和优势，不断提升他们服务群众的能力。”