“中华人民共和国公民：当你在海外遭遇危险，不要放弃！请记住，在你身后，有一个强大的祖国！”电影《战狼2》片尾，中国护照上的这句话，一定让刚看完电影的你心潮澎湃。中国护照的分量就是：“也许现在它不能让你去世界上任何一个地方，但能把你从任何一个地方接回家。”
坐标北京市东城区珠市口东大街16—5，这里是东城公安分局出入境接待大厅。当你做好准备，出国留学、旅游，或者经商，走出国门的第一步，就是来到这里，申请属于你自己的护照。
一本护照，一次签注；一个微笑，一份温暖。东城分局出入境接待大厅民警们用平凡的心，朴素的情，坚守在这三尺前台，用倾情服务和无私奉献点亮东城公安出入境服务一流窗口。
“只跑一次”是第一标准
“确保群众到出入境接待窗口申办出入境证件，一次即可完成全部申办手续”——这是东城分局出入境接待大厅的第一标准。四年前，新的出入境接待大厅落成，证照办理中队的民警就树起这个标准，一定要让群众少跑路。
“一门”办理，在这里，制证照片采集、指纹采集、申请材料提交、面见核查、证件缴费所有环节集中一次全部申办完成。简化材料，把没有法律法规依据的附加申请材料全部减掉，通过信息共享减少群众需要提交的材料。
在这里，同时申请护照、港澳通行证、台湾通行证，一张申请表就够了，多证同办，同步受理、同步制作、同步邮递、同步取证，群众不累心，办证更便捷。
不断变化的疫情让大家出境旅游、留学、商务都受到了不小的影响，也给证照中队的同志们便捷服务提出了新要求。在国家移民管理局下发非紧急非必要不出境政策后，证照中队的民警为了让群众少跑路，每天到岗第一件事就是“打电话”：提前梳理完预约办证群众信息，逐一打电话告知疫情期间的出入境政策，尽可能帮助确实有紧急需要的群众按照规定办理证件。
小窗口的“供给侧”改革
“证照申办是群众走出国门的第一步，群众来大厅，就必须尽可能提供最大的便利。”不仅要坚持让群众只跑一次，更要为群众在每一次证照办理中提供更多便利服务。工作在京，户籍在外地，可以办出入境证件吗？每天上班走不开，中午休息和周末能办证吗？群众出入境证件办理的难点痛点，就是证照中队十多名同志最大的关切。
把跨省异地办证时限尽可能缩短，让群众尽可能节约时间和经济成本；延时办证，工作日中午开门办证；错峰办证，提供周六办证服务。他们尽可能提供更多地多元化办证服务，主动适应群众新需求，以更优的服务“供给”解决好群众的急难愁盼。
急证急办，在出国奔丧、治疗紧急重症、探望危重病人、处理境外突发事件需要立即出国出境的四种急事急办情形基础上，按照国家移民局政策，新增了紧急出国出境参加会议、谈判、签订合同、留学报到日期临近以及行前证件遗失损毁五种情形。这里的“绿色通道”更好地满足了群众特殊情况下快捷办证出行的新需求，为紧急办证申请人提供了极大的便利。群众在东城公安出入境办证大厅里感受到的是实实在在的获得感。
“小心思”只为了群众方便
他们甘于平凡，用自己的真情让群众感受到东城公安的亲切与温暖。出入境办证大厅的日常工作是琐碎的，但在这里，无论是民警、还是文职辅警，都有自己的“小心思”，他们的“小心思”是专门为残疾人开设爱心窗口，是为婴儿和妈妈提供“母婴室”，是为老人一对一指引。
为满足行动不便的残障特需人员办证，出入境办证大厅增设了爱心窗口，让他们在爱心窗口一站式办理。
为了能让带婴幼儿前来办证的爸爸妈妈们安心无忧的办证，证照中队的同志们专门腾出一件办公室作为备用的母婴室。
在这里，细心的女民警还给宝宝们准备了“拉拉裤”、玩具和消毒纸巾，细节里满满的是温暖。
速效救心、创口贴、碘伏，医用急救箱里，他们把自己能想到的急救药品都准备了；冷热饮水机、老花镜、雨伞，凡是他们能想到的，都备齐了。
“很多日常用品是必备的，而老花镜、放大镜是给老年人准备的，糖果则是给患有低血糖的群众准备的……”说到这些物品的用途，民警们总是如数家珍。
为了方便老人办证，大厅里专门设置了“引导员”，专人现场指引提供协助，为前来办证的老年人提供了一对一、点对点的全程陪伴办证服务，暖心的服务让老人能感受到实实在在的方便。
大厅的留言簿上，有60多位群众主动的留言，是对出入境办证大厅每一位工作人员的真心赞誉。在小会议室里，珍藏着属于他们的荣誉，一面面锦旗、一份份感谢信，是对东城公安出入境窗口服务最大的褒奖。
这里的窗口有真情
他们的爱心有温度
小警大情 他们用心用爱用微笑
在平凡中闪耀星光
让走出国门的第一步 温暖满满
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