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买到假货,权益应该怎么保护?

本站发表时间:[2024-02-20] 来源:北京市东城法院微信公众号 作者:
  过新年,穿新衣,喜笑颜开美滋滋。节假日期间,不少人会为自己和家人添置新衣,如果买到的新衣或者其他商品是假货应该怎么办?
  法官解读
  《消费者权益保护法》规定,消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权、安全权等多项权利。商家不得侵犯消费者的合法权益,如果商家在销售商品时存在虚假宣传、隐瞒商品真实情况等行为,则构成欺诈,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的三倍。同时,如果假货存在质量问题,给消费者造成了人身、财产损害,消费者也可以要求商家承担相应的赔偿责任。
  此外,《产品质量法》也规定,生产者、销售者应当对其生产、销售的产品质量负责,并承担相应的产品质量责任。如果生产者、销售者制售了假货,则应当承担更换、退货等法律责任,如果造成消费者人身、财产损害,生产者、销售者应承担赔偿责任。
  在实践中,消费者可以通过多种途径维护自己的合法权益,如与商家协商解决、向消费者协会投诉、向行政主管机关投诉或向法院提起诉讼等等。同时,消费者也需要注意保留好相关证据,如购物凭证、商品照片、拆封视频、物流信息等等,以便证明自己的主张,更好的维护合法权益。


[供稿单位:]   [责任编辑:王鹏]