双“11”网络大型促销活动即将到来，为规范网络市场经营秩序，维护网络消费者和经营者的合法权益，近日大兴工商分局约谈辖区内投诉举报数量较多的圣贝宠科技、兰亭科技、天润华龙和合明兴商贸等网络经营主体进行走访。走访内容包括：
一是法规宣传。消费者权益保护法、广告法、等法规宣传，避免在双十一宣传促销期间出现违法行为。
二是落实责任，提升服务水平。要求电商实名登记，商品或服务信息准确，售后服务完善，切实履行“七日无理由退货”。
三是妥善处理网络消费投诉举报。出现投诉举报及时与消费者进行沟通，加强经营者首问和赔偿先付制度，小额快速纠纷解决、一站式退换货、无障碍退货制度、零投诉、客诉服务中心等消费纠纷快速解决形式。
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