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　　为切实维护消费者的切身利益，吸收转化保健品市场专项检查整治经验，营造公平放心的消费环境，推动“创城”工作的开展，工商分局利用节后时机，对绿通单位进行巡回培训指导。

　　一是重监督。采取电话察访和实地检查相结合的方式，就热线畅通、礼节礼貌、“两项制度”公示落实、消费纠纷快速和解等方面，对绿通单位进行突击检查。以不断强化绿通单位首问责任意识，提升其主动化解纠纷的积极性，持续推进“两项制度”落实。

　　二是强指导。着眼打造“放心消费”示范店，对绿通单位的流通领域商品质量管理、索票索证制度、快速和解制度落实等与商户进行交流，提升其对“两项制度”的认识深度，提升其化解消费纠纷的意识能力。同时，对检查发现问题，予以现场指出，当场改正。

　　三是广宣传。充分借助“放心消费”创建活动的开展，发挥绿通单位的示范效应，加大宣传力度，推进“两项制度”落实，促使商户树立诚信守法经营理念。同时，进一步畅通投诉举报渠道，为消费者维护自身合法权益保驾护航。

　　通过培训指导，提升了绿通单位化解争议纠纷的意识、能力，维护了消费者的合法权益，营造了辖区良好的消费市场环境。