首页 > 网群 > 区委政法委 > 大兴

优化营商环境,服务百姓最后一公里

本站发表时间:[2019-06-12] 来源:北京政法网 作者:

  大兴区社保中心持续推出优化营商环境各项措施, 让信息多跑路,企业少跑路,企业办事更高效。

  减材料,通过与市场监管局、公安局等部门信息共享,企业营业执照、身份证复印件等材料都不再收取;

  减环节,综合柜员制受理业务,让单位无需多次排队;部分通过社保服务平台或者企业版操作的业务,现在可以在前台填表直接做;

  网上办,比如企业新开户、人员新参保网上提交信息后,即时生效,无需前台审核。

  为了让百姓少跑路,大兴区社保中心依托微信公众号提供了丰富的辅助经办工具,像计算、搜索类小程序,以及表格一键下载等功能都是非常受百姓喜欢的,许多经办人只要关注了微信公众号,来窗口经办业务之前,就能通过手机去准备材料,获取服务。那么这种模式的服务,能够一年产生百万次的交互服务,也是我们社保在线上为百姓服务的发力点。

  此外大兴区社保中心还通过群聊上墙来进行远程指导和现场指引,全年能够分流咨询量接近11万次同时建立超级热线来接听电话,全年接听10万通次群众来电,多种线上渠道的主动宣传模式加强了我们的服务意识,提升了服务质量,为区优化营商环境发出了社保声音。

  大兴区社保中心通过开设“点菜式”培训班来提高服务精准度,通过搜集网络、电话等线上咨询数据,整合分析出当下的咨询热点,并通过线上报名的方式,为辖区参保企业开设不同内容的课程,让业务培训更高效精准,通过这种方式,每次培训都是最有需要的人来听课,到课率达到99%,培训效果十分出众。


[供稿单位:大兴区委政法委]   [责任编辑:高煦冬]