北京政法网

　　电话短信“轰炸”不断，到店不签约被营销人员困数小时。多位相亲者反映，随手注册了相亲平台账号，没想到引来“轰炸式”的电话骚扰和到店不买服务想走难的噩梦。

　　广东的黎先生说——

　　“刚注册完就接到平台邀约到店的电话、短信，每天不间断，拒绝拉黑都没用，还是会有新号码打进来。他们一直强调，已经有女性会员看了我的资料很感兴趣，但其实我个人信息的部分什么都没填。”

　　广东的黎先生说——

　　“刚注册完就接到平台邀约到店的电话、短信，每天不间断，拒绝拉黑都没用，还是会有新号码打进来。他们一直强调，已经有女性会员看了我的资料很感兴趣，但其实我个人信息的部分什么都没填。”

　　世纪佳缘的一名营销人员说——

　　“有个会员曾经在我们这儿坚持了11个小时，从早上跟到晚上，最后签下来了。”

　　消费陷阱：先交钱签字才能看合同，服务与承诺不符。

　　在“聚投诉”“黑猫投诉”等网络投诉平台上搜索相亲机构名称，相关投诉案例达到2000余条。引发投诉的主要问题集中在诱导消费、霸王条款、服务与承诺不符等方面。

　　先交钱签字才能看合同。

　　不少投诉者表示，交钱以前根本没见到合同。有的机构是不交钱、签字就不让看合同；有的消费者被诱导签了电子签名，但其实并不知道签的是什么。

　　口头承诺与合同条款不符。

　　浙江的牛先生收到电子合同后发现，合同条款与营销人员的承诺有出入，不但介绍对象从5人减少到3人，服务周期也从3个月变成了2个月。

　　合同条款与后续服务不匹配。

　　李女士的合同里写道，介绍的7名相亲对象，月收入均在2万至4万元之间，其中3位在深圳本地有房，4位在外地有房。“我和其中一名相亲对象见面聊天后才知道，他没有房子，月薪也就1万元出头，根本不是合同中说的那样。”

　　杭州的王女士更是频频被临时通知更改相亲对象。“感觉都像是临时凑数，推荐的时候说是本科学历，结果见了面以后才发现是专科。”

　　消费者应预防法律风险 部门协作形成监管合力

　　我们来看看权威专家怎么说！

　　中消协律师团团长邱宝昌表示——

　　消费者权益保护法规定，经营者未经消费者同意或请求，不得向其发送商业性信息。消费者可以就相亲机构电话短信骚扰、劝阻相亲者离店等行为向市场监管部门进行投诉。到店后如果不签约不让走，必要时可以选择报警。

　　西南政法大学民商法学院教授侯国跃表示——

　　公平是合同法的基本原则，相亲机构在格式条款中设置的不对等、不公平条款应属无效。相亲机构在当事人没有看到合同具体条款、未被告知服务具体内容和价格的情况下就要求在iPad上签名，已涉嫌违法。当事人有权提出解除合同，并要求退还费用。

　　“如果相亲者事后主张自己不知晓合同内容，往往存在举证方面的困难，这也是维权困难的重要原因。”

　　相亲者应强化预防法律风险的意识，提升自我保护的能力。