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　　作为首都新国门、新增长极，大兴区牢牢把握为民服务要义，更新法治、德治、精治、共治理念，从区—镇街—村社—社会组织四个维度入手完善治理体系，强化多元主体治理能力，积极探索推进基层治理现代化的有效路径。以接诉即办为抓手，坚持上门问需，坚持未诉先办，坚持攻坚破题，从源头上减少群众诉求，强化诉源治理，着力提升基层治理效能。

　　“小区加装了电梯，给我们老年人提供了方便，上下楼不再是个困难的事了。” 李振君老人高兴地说。2021年4月，大兴区林校路街道兴政中里 15 号院新安装的电梯投入使用，居民们开心地迎来了“电梯时代”。

　　走进小区，可以看到小巧玲珑的外挂电梯整齐矗立，透明玻璃外观现代感十足。电梯内干净整洁，运行起来平稳快速，毫无噪音，居民乘坐体验非常好，同时楼道环境也得到了改善，明亮又温馨。这次改造，不仅切实解决了老年人“上楼难”问题，还给小区的景观增添不少色彩。

　　社区书记史艳介绍，15号院建成于1990年代初，小区基础设施老旧。小区常住人口262人，老年人居多。有居民打12345市民服务热线，反映家中老太太住在六楼，上下楼非常不方便，希望能加装电梯。

　　“接到工单时，我们正在想这事。”史艳说，15号院成立小区自管会后，又陆续成立了社区协商议事厅和“拉家常”议事会，党员带头、群众积极参与，为解决小区的许多问题献计献策。在多方协同努力下，小区里拆除了堆满杂物的破旧自行车棚，重新规划院内停车位，环境整治颇有成效。史艳在和居民们的聊天中，发现住在三层以上的老人们盼望装电梯。史艳带领社区干部主动了解老旧小区加装电梯的政策。“我们咨询了大兴区住建委，林校路街道办事处的相关科室，学习了2020年5月北京市出台的《北京市老旧小区综合整治工作手册》，《工作手册》明确表述，占总人数三分之二以上的业主同意，且其他业主不持反对意见就可以加装电梯。” 史艳说，“我们把政策了解清楚了，才能跟大家讲明白。反复开了好几次自管会、小区居民代表会，拉家常会、居民议事会，最终决定在院里安装电梯。”

　　为了早日能够申报安装电梯项目，社区工作人员与自管会成员挨家挨户敲门征求业主意见。部分业主不在小区居住，史艳和社区工作人员还多次自驾车到居住在安定、采育镇的业主家中上门征求意见。遇到思想不通，前期不同意安装和意见不明朗的居民，他们认真为居民掰开揉碎讲解政策、分析形势，耐心劝说。“我们用了三天时间，小区内60户居民全部同意并签字，项目顺利申报成功。”史艳笑着说，2020年底项目正式启动，施工期间，社区党委成员和小区自管会成员每天必定到现场查看情况，做好施工监督工作。

　　加装电梯正式运行那天，楼上的住户专门请1层的住户一起吃饭，大家开心地庆祝“不离旧宅，安享电梯”，既感谢1层住户的支持，也相约串门：“我们都是老邻居了，以后坐电梯就上来了，咱是跟亲戚一样，常走动。”

　　在史艳看来，15号院顺利加装电梯，切实解决居民诉求，是借力好政策，街道、社区党委、小区自管会等多方合力，实现了社区居民自我管理、自我服务的良好局面。