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　　近期，房山区政府陆续受理了周某、王某、张某等人分别就网络借贷平台非法催收行为向区金融办进行投诉举报，对区金融办处理行为不服申请行政复议的案件。

　　为查清案件事实、理清法律关系，保障各方当事人合法权益，进而有效协助做好金融风险防范服务工作，2020年5月12日，区司法局一行到区金融办进行调查调研。

　　调查调研主要围绕案件所涉事实及法律依据展开，重点研讨了区金融办职责职能、P2P（网络借贷）的发展沿革、涉案投诉举报事项的处置依据、申请人周某等人实质诉求等方面事项。区司法局就案件本身及其延展方面的工作提出法制建议。

　　一是厘清法定职责，找准履职依据，明确涉案举报事项的处理途径及依据；

　　二是梳理本机关投诉举报事项办理流程，与上级业务主管部门进一步取得联系，力争从行政管理角度对此类投诉举报事项的处理达成共识、妥善处理；

　　三是加强与投诉举报人的沟通协调，力争实质性化解案件争议。