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　　原标题：我为群众办实事丨为民办实事，“两中心”这么做！

　　在房山检察院内

　　有这么一个地方

　　群众来访和案件受理都绕不开它

　　它就是“两中心”——

　　检察服务中心和案件管理中心

　　自2020年初投入使用以来

　　“两中心”为人民群众提供

　　一站式检察服务

　　有效提升了服务群众、服务社会水平

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　　检察服务中心和案件管理中心在什么地方？

　　“两中心”位于北京市房山区政通路14号房山检察院大门的东侧。

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　　检察服务中心里面是什么样子？

　　检察服务中心的服务对象主要为社会群众和律师。设有安检区、导诉区、等候区、窗口接待等功能区，可为来访人员提供法律咨询，受理控告、申诉、举报并协调安排接谈，受理民事行政监督案件、接收群众监督事项咨询等服务，并接待辩护人和诉讼代理人办理案件辩护和代理事项。

　　在导诉区我们设立了法律文书公开和检察环节案件查询一体机，为群众提供便捷高效的查询方式；配备“心智超航”心理咨询一体机，向来访群众提供自我心理测评、心理科普等服务,加强来访群众心理疏导和情绪安抚。

　　为了提供更有针对性的检察服务，检察服务中心还设置了集体访接待室、检察长接待室、视频接待室、律师工作站、律师接待室、心理咨询室、公开听证室和宣告室等专用接待室。每月10日、25日为固定的检察长接待日，如有需要可提前预约，遇有特殊情况也可随时接待。还有远程多功能接待室，纵向可连接到最高人民检察院、市检察院、分院、基层院，横向可连接全国三千多家检察院。检察官通过远程视频接访系统与案件当事人连线，进行“面对面”沟通，从而有效减轻当事人诉累，提升案件办理效率。

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　　案件管理中心是什么样子？

　　案件管理中心的服务对象主要为司法机关、行政执法机关及相关单位，负责受理公安机关、法院、监察委、检察院等机关移送的案件、法律文书，同步制作电子卷宗，及其他涉及案件管理的工作。设置了案件受理流转区、电子卷宗制作区、办公区等功能区，保障案件受理审查的有序进行，同时与检察服务中心物理隔离，保障办案安全。

　　检察官在案件受理流转区审查、接收公安移送的审查逮捕、审查起诉等案件、法院移送的裁判文书等，对其进行登记、初审、过滤，发挥“闸门”作用，符合受理条件的立即在电子卷宗制作区制作电子卷宗上传到统一业务应用系统，方便检察官及时阅卷，同时也便于律师阅卷。

　　案件管理中心在设置标准的卷宗保密柜、文件消毒柜基础上，还增配了“智能文件交接柜”。其操作原理类似于“蜂巢智能柜”，负责案件分流的检察官将扫描后的纸质卷宗放入卷宗保密柜后，系统会自动向业务部门检察官发送领取卷宗信息，承办检察官通过扫码开柜取走卷宗，案件经结案审核后再将纸质卷宗放回柜内，由法警取出后统一向外送达。

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　　到检察服务中心都需要带什么材料呢？

　　到访人员应携带本人身份证及控告、申诉、举报等相关材料，经过安检进入检察服务大厅后，即可向接待人员反映相关问题。

　　另外，房山检察院设置了“律师绿色通道”，律师凭本人有效执业证件即可进入检察服务中心，提供律师执业证书、本人身份证件、委托代理书等相关资料，即可办理案件辩护、代理等相关事项。

　　我们还在服务大厅配备了应急药品、设立了物品寄存处和残疾人绿色通道，配置座椅、饮水器等设备，配备了法警值班及安检人员。

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　　向检察服务中心控告、申诉必须亲自到接待室吗？

　　来访人员可以关注房山检察院检察服务e站小程序，在留言板上留言，检察官将及时在线上回复。也可以通过线上小程序直接进入到北京市人民检察院网上检察服务中心控告、申诉。

　　特别强调

　　房山检察院对于信访接待人员倡导“细心听诉解忧愁，耐心解答释疑惑，依法办理服人心，及时答复取信人”的文明接待工作理念，同时坚持“三接访、三到位”，即领导接访、部门接访、带案下访，接访人员到位、态度方法到位、释理说法到位的工作方法，并安排专人对大厅接待人员到岗在位、服务态度、言行举止、保密纪律、群众意见建议等情况进行督察。