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　　“马先生，您通过电话预约并按照要求带来的法律援助申请材料齐全，把下列表格填写完整就可以了。”不到十分钟，丰台区法律援助中心的工作人员已为小马及其妻子办理好劳动争议案件法律援助申请事宜。这是疫情发生后第一例现场办理的民事劳动争议法律援助申请，办理地点是区法律援助咨询大厅外临时设置的工作台。

　　据了解，丰台区法律援助中心咨询大厅面积有限，且空间相对封闭，作为公共法律服务窗口部门，以往日咨询量很大。疫情爆发后，为减少人员接触、聚集、等候带来的感染风险，有效降低交叉感染的可能性，区法援中心第一时间通过张贴倡议书、宣传展板、来电来访口头引导等方式，建议广大群众优先选择北京市公共法律服务咨询热线、丰台区法律援助热线、北京法律服务网、北京掌上12348微信公众号等“非接触”方式进行法律咨询，通过电话、网络等途径及时解决群众法律服务需求。确需现场办理的，在天气状况允许的情况下，尽可能采用室外接待方式，保证人与人之间两米以上间隔，在不影响服务效果的基础上，有效保护来访群众和工作人员的健康安全。

　　法律援助是政府为经济困难或者特殊案件的当事人提供法律服务的保障制度，更是公共法律服务体系建设的重要组成部分。当前疫情形势严峻，但法律援助工作不能停止，要急人民群众之所急，绝不能有任何耽搁懈怠。为保证疫情期间及时为那些缺乏能力、经济困难的当事人提供法律帮助，区法援中心通过电话预约等方式将法律援助办理流程、需提交的申请材料向咨询群众进行详细解读，提前通过一切可行的方式预审查好相关材料，真正实现现场申请的“快办理”。同时，引导群众通过邮寄方式提交法律援助申请，最大限度简化程序，有效建立疫情期间的法律援助申请的“绿色通道”。