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　　在医院经过检查，确认无恙后，小雅返回丰台区卢沟桥街道集中观察点——国润商务酒店。对着镜头，她开心地“比心”，她说：“回到这里，感觉就像回家！”自3月21日起，卢沟桥街道在国润商务酒店设立集中观察点，安置境外人员进行集中观察；4月8日起，改为安置湖北返京居民。在这里，大家过得怎么样，笔者前去一探究竟。

　　15分钟办好入住手续　有温度也有力度

　　4月16日上午9点30分，何先生携妻子从湖北孝感自驾返京，来到国润酒店集中观察点。在酒店前院，工作人员全部就位，红色横幅格外显眼：京鄂一家亲，携手向前程。

　　测量体温、核实身份、签署保证书、缴费……工作人员轻车熟路，仅用15分钟，就帮助何先生办理好了入住手续。

　　进入酒店前，公安民警仔细检查了何先生的包裹。为了保证酒店安全和居住人员健康，观察点列出清单，明确禁止烟、酒、刀具等8类物品进入酒店。

　　检查完毕，没有发现问题，工作人员热情地为何先生递上房卡。“已经帮您设置好了，有什么需要，在群里告诉我们就好。”工作人员帮何先生扫描二维码，进入2个微信群——“酒店服务群”和“健康观察群”，分别提供酒店服务和医疗帮助。“太感谢了！有你们在，我感觉踏实多了。”何先生笑着说。

　　温馨礼包、生日惊喜……暖身又暖心

　　进入客房，何先生立刻注意到，桌上摆放着一份“温馨礼包”，有消毒凝胶、体温计、毛巾等多种防疫物品，顿时心头暖暖的。

　　据街道工作人员介绍，留观人员采买物资不方便，因此街道为每个房间配备了“温馨礼包”。前阵子天气冷，酒店不能开中央空调，“礼包”中特意备上热水袋；最近天暖了，“礼包”中又添了电蚊香。

　　为了做好留观人员的健康和生活保障，街道工作组想在前面，抓好细节。针对留观人员可能遇到的问题，工作组列出30项“怎么办”。三餐怎样保障、快递怎样收发、房间怎样消毒……多种细节问题皆有解答。

　　旅客情况复杂，工作组绞尽脑汁，想出精细化对策。陈女士有孕在身，食欲不振，偶尔犯恶心。工作组了解情况后，每日多次询问陈女士身体情况，出现不适症状随时沟通，三餐特意准备清淡又富含营养的食品。汪女士入住后情绪低落，经过沟通，工作组发现汪女士患有轻度抑郁症，难以独处。为此，在每日监测健康状态之余，工作人员主动与汪女士聊天谈心，并为其提供丰台心理援助热线。

　　4月12日一大早，旅客张女士收到了一份惊喜——工作人员敲门说，面条已放在门口，记得趁热吃。“我没定早点啊？是不是送错了？”张女士心里纳闷，微信询问街道工作人员，这才得知，今天是她的生日，工作组特意为她准备了一份长寿面。张女士开门取餐，发现随之附赠的还有一张生日贺卡。张女士感激不已：“太感动了！我的生日我自己都忘了，你们居然还记得！”工作人员介绍，街道联合酒店为每名在集中观察期间度过生日的旅客准备了生日礼物，酒店前台人员会在清晨一早送来暖心的生日祝福。“集中观察对每个人都是难忘的经历，我们希望尽最大努力，让他们今后回忆起来，带着温暖的印象。”

　　幕后英雄齐上阵　7×24小时响应

　　“哪里有了危险，哪里有了困难，哪里就有我们共产党员。”在酒店大堂一楼工作区，标牌上的《共产党员之歌》引人注目，数名工作人员正埋头忙碌。

　　自境外返京人员集中观察工作开展以来，卢沟桥街道成立国润酒店集中观察点临时办公室，设立前沿指挥部，下设健康观察组、防控消毒组、安全保卫组、后勤保障组、信息联络组5个工作组。街道干部、派出所民警、社区医生、酒店工作人员等十余名党员响应号召，组建“党员突击队”，常驻酒店前线，用行动践行初心使命。街道工作组和酒店相关工作人员保持24小时在线、全时段响应。有时，夜深了，要护送解除隔离人员离开；天还没亮，又要起来迎接返京人员入住……持续超负荷，大伙坦言：“一有空，就想抓紧休息一会”。

　　他们的辛苦付出，大家看在眼里记在心里，纷纷送上感谢。