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　　丰台法院立案、诉服接待场所恢复开放后，在坚守防疫责任的同时，立案庭积极回应群众司法需求，采取有效便民惠民措施，彰显接待人性化，拉近了法官与老百姓的距离。

　　面对面，人性接待显担当

　　史先生是一名聋哑人，疫情期间借给朋友8万元，到期后朋友久拖未还，收不回钱自己生活也陷入困境，思量再三他想到法院来告状。

　　“我要立案”，史先生写在纸上递给导诉人员，导诉员询问他是否携带起诉材料时，他拿出了厚厚一摞纸，“起诉书呢？”导诉员写下来递过去，看到这行字，史先生有些愣住，“什么起诉书？我没有这个东西”，“没有的话那可能没法立案”，看到导诉写下这行字，史先生情绪一下子激动起来，将手中的一摞纸逐一用力拍在桌子上，手指不停比划，导诉员一时间弄不清楚他的意图，“您别激动，有什么写在纸上，我看不懂您的手势。”

　　正在门口维持秩序的立案庭（诉讼服务中心）庭长张英婷看到这一情形后，立刻联系了经验丰富的人民调解员宗先凤接待了史先生。通过比比划划和手机打字交流，宗先凤很快缕清了史先生起诉的民间借贷法律关系，并确定了丰台法院拥有管辖权。

　　鉴于史先生的现状，调解员宗先凤主动为他代书了起诉书，逐字逐句确认后，指导史先生进行了签字确认。

　　拿着起诉书，史先生来到立案窗口递交了起诉材料，“案子已经立上了，不要着急，回去安心准备好后续开庭的事情吧。”立案窗口干警张龙在核对材料并登记录入系统后，写下这句话递出了窗口，办完业务，看到窗口服务评价器，史先生反复按着“非常满意”的按钮。

　　手把手，网上立案真便民

　　早上一开门，一起群体性纠纷的十几个原告就都围上了立案庭（诉讼服务中心）副庭长苏洁，一番询问后得知，他们都是在一个小区广场舞群里认识的。疫情期间，囤消毒液和口罩成为了各家各户的刚需。突然间，群里有人表示有门路可以弄到口罩和消毒液，基于舞友身份的信任，加上被告在群内发了身份证做保证，大家纷纷在群里转账购买。可付款许久就是不见发货，要求退款未果后大家便第一时间结伴来法院立案。

　　苏洁发现他们情况基本一致，相关立案材料都保存在手机里，于是她开始手把手教大家网上立案，从注册到上传材料，苏洁一个个指导，立上案，苏洁告诉大家开庭和送达文书也可以在线进行，不用再奔波法院。“以往这十几个原告分别取号排队，材料还需要都打印出来，一晃都得花费半天时间，但现在通过网上立案，十几分钟就能完成申请。”苏洁说，“虽然现场立案已经恢复，但是网上立案的便捷是实实在在的！”对这次立案经历的快速便捷，当事人临走时也深有感触。

　　心连心，司法确认化纷争

　　烈日炎炎下，陈先生手抱一个男孩和一个拄拐的女人来到法院门口，见到正在导诉的张英婷，他说：“我要立案，有人欠了我钱还不上了”。“您准备材料了吗？我先看一下。”经了解得知，拄拐的女人姓李，陈先生和她是邻居，李女士离异后独自抚养孩子，邻居们见她一个人辛苦，就时常帮衬下，这次之所以起诉，源于陈先生在社区医院看病时，偶遇李女士着急给孩子看病却没带够钱，便解囊相助了2000元。但此后多次催要，李女士却以疫情期间没有工作为由推脱，最后干脆说就是还不上了，陈先生这才带着李女士和她的儿子一同来到了法院。

　　见多了原被告双方的剑拔弩张，看着眼前如此和睦的原被告，吃惊之余，张英婷联系调解员进行现场诉前调解。经过调解，陈先生表示考虑李女士的实际情况适当延缓还款时间，双方最终达成调解协议。但拿到调解协议后，陈先生又坚决要求对协议司法确认，觉得事有蹊跷，张英婷便询问起他是否另有隐情。

　　陈先生说，邻里们最近发现李女士怠于工作，仅靠“举债度日”担心她这样下去终会害了自己和孩子。于是这才“起诉”，想通过打官司让李女士感受司法的权威，重新振作起来努力生活。

　　张英婷一边暗暗赞许陈先生和邻里们的良苦用心，一边随即开庭对调解协议予以司法确认。庭后，张英婷向李女士释明文书的法律效力，更鼓励她积极履行自己的承诺，不要做“失信人”。“感谢您，法官，这些话我都记住了，我一定努力工作按时还钱，给孩子做个好榜样。”

　　丰台法院立案庭（诉讼服务中心）始终坚持司法为民工作理念，注重人文关怀，加大对群众合法权益的保障，努力提供便捷、温情的司法服务，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。