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　　早上不到七点，丰台法院调解员办公室里，已有一个忙碌的身影。梳理卷宗、总结争议、分类整理，谢明霞已经开启了新一天繁忙的工作。

　　拥有37年党龄的谢明霞退休前是洋桥北里社区的党委副书记，有着丰富的社区工作经验。今年四月初，丰台法院专门针对物业供暖类社区纠纷成立了诉源治理工作专班，拥有丰富的社区调解工作经验的谢明霞成为了诉源治理专班的一名调解员，因为调解工作出色，她被大家称为“调解急先锋”。

　　物业供暖类纠纷虽标的额不大，但它们却具有拖欠年头长、业主与物业公司双方矛盾争议大等特点，所以这些案件调解起来并不如想象的轻松。“调解你得接地气，要以理服人，也要以情动人”调解此类纠纷，谢明霞自有一套经验。

　　7天，14件物业纠纷，100％调解成功率

　　这天，谢明霞收到一批原告某物业公司起诉业主欠交物业费的案件。这批案件中的被告业主普遍反映他们不是故意不交物业费，实在是物业公司的物业服务不到位，“电梯坏了没人管，门禁坏了没人修，小区停车位十分紧张，我家里阳台泡水的问题很长时间了都没人管……”谈到被物业公司起诉交纳物业费，业主们也是满肚子的委屈。

　　通过前期和被告业主的电话联系与沟通，谢明霞仔细记录下业主们反映的问题与意见，并随后逐一反馈给原告，督促物业公司及时回应业主需求，对小区相关问题认真对待、用心管理。经过谢明霞的耐心调解，小区里欠费的绝大部分业主陆续与物业公司协商达成了一致，但有一户业主却始终不愿交费，经过谢明霞的仔细询问得知，根源竟是始于十多年前，他在小区里丢了一辆捷安特自行车，他认为这是小区物业管理不善造成的损失，因此即便过去了十多年，依然对此事耿耿于怀。谢明霞在听了他的讲述后，先是跟他聊起了自己以前丢车的经历，劝他别着急上火，看他心情平复稳定了许多，她顺势说：“丢车的事情属于你的财产损失，你可以另行主张赔偿，但咱这个案子是物业服务合同纠纷，法律关系不一样，咱一码归一码，不能因此就十多年不交物业费吧，试想下，如果大家都不交物业费，小区连基本的运营都维持不下去，每天小区里的垃圾都没人收了，连续几天没人收垃圾你看小区会是什么样子，那样的话小区的安保管理更没有保障了啊……”经过谢明霞一番释法明理，这位业主同意与小区物业进行协商，而物业公司考虑到他反映的特殊情况，也同意给物业费相应减免，双方最终协商一致达成了调解。

　　仅仅7天的时间，原告某物业公司提交的14件物业纠纷全部达成调解履行完毕，调解成功率达100％，事后物业公司特送来一面锦旗，对调解员谢明霞的倾心付出和高效调解表示感谢。

　　在遇到一些生活困难的老旧公房业主时，谢明霞会在耐心倾听他们困难的同时，努力搭建业主与物业供暖公司沟通的桥梁。

　　一次次倾心调解传递法治的温度和力度

　　谢明霞曾收到一批原告某物业供暖公司起诉业主拖欠供暖费的案件，其中有一件案子令她印象深刻。这位业主年过半百，因得了一种非常罕见的疾病，面部特别肿，他的儿子也有精神方面的疾病，一家人的生活十分困难，可谓捉襟见肘。了解到这位业主的状况，谢明霞心里非常沉重，她试着与供暖公司经理沟通，看能不能向公司申请予以一定的照顾，经过多次反复交流协商，最终供暖公司仅收取了该业主约40％的供暖费，事后该业主说：“看在调解员谢老师为我尽心调解的份上，无论多困难，我也要把供暖费交了。”谢明霞就是这样透过一个个的小案件，一次次的倾心调解传递着法治的温度和力度。

　　面对一件件棘手的案件，谢明霞总是能够抽丝剥茧，从当事人双方的角度出发进行调解，以春风化雨般的耐心与恒心，赢得当事人的赞誉。纵使调解路途中几多坎坷，谢明霞仍始终怀揣为民解纷的初心，晨曦朝露去，披星戴月归。

　　其实谢明霞只是丰台法院众多调解员中的一位，在丰台法院还有很多的调解员像她一样，他们一次次苦口婆心的规劝和调解，一个个俯身于卷海之中的背影，为民化纷争、解纷暖人心，使更多物业供暖纠纷解决在基层、化解于诉前，他们是丰台法院深入推进诉源治理工作的缩影，更代表了丰台法院不断主动融入、参与、助力社会治理的信心和决心。