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　　随着控烟举报转入“12345”北京市非紧急救助服务中心热线，举报处理时限由原来的七日缩短为一至三日，冬季又是控烟举报的高发期。海淀区卫生和计划生育监督所近日在保证日常监督执法工作任务的同时，加班加点，确保控烟举报处理按照相关要求和规定在时限内圆满完成。

　　对于餐馆、网吧等人群密集场所，监督员对经营者采取加强管理，处罚与教育并重的手段，要求其加强对顾客吸烟的劝阻工作，对控烟管理没有改善的经营单位采取责令改正、行政处罚等措施；对居民楼、写字楼等公共场所，监督员首先要求物业部门加大巡查管理力度，同时对抽烟者耐心劝导、调节矛盾，争取化解每一个控烟举报投诉；约谈相关负责人，讲解《北京市控制吸烟条例》的相关规定，要求各单位加强员工管理，增强控烟宣传教育，不喊空口号，责任落实在个人，制度落实在实处。

　　海淀区卫生计生监督所计划在近期控烟举报集中的地区开展控烟执法宣传，通过群众教育，使控烟理念进一步深入人心，构建辖区内良好控烟环境。