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　　紫竹院街道聚焦“实”“细”“准”“暖”，妥善做好在鄂人员的接收、管控和服务保障工作，速度＋力度＋温度，迎接在鄂北京人员返京。

　　加强组织领导，吹响接返“集结号”。紫竹院街道迅速召开在鄂北京人员返京分流工作部署会，研究部署在鄂人员返京分流工作；成立接返工作专班，制定《紫竹院街道在鄂北京人员返京分流工作方案》，设立综合组、分流组、接返组、数据信息组、后勤保障组5个工作组，成立“高铁转运工作群”，全面统筹推进分流接返工作。

　　靠前全面排查，把好人员管控审核关。社区严格按照“四查法”对在鄂返京人员进行全面排查严格把控审核关。一是“台账查”。社区依托前期地毯式摸排台账，对在鄂北京人员信息进行全面筛查，全面掌握社区拟返京人员信息；二是“程序查”。用好“京心相助”小程序，提交人员信息库返京人员申请，及时更新在鄂人员返京信息；三是“电话查”。提前致电在鄂返京人员，了解在京住所居住条件、返程时间等信息；四是“入户查”。落实社工包片入户，对信息再摸排、再更新，核实确认在京住所是否具备居家观察条件，做到底数清、情况明、信息准，全力把好社区审核关。

　　规范精准对接，守护回家“最后一公里”。工作专班严格依照“人员信息审核－手递手转运－严格居家观察－信息更新上报”四个工作流程，高效开展转运工作。数据信息组第一时间将当日返京人员信息分拣给社区，社区核实后反馈数据信息组，形成当日返京人员信息台账，再根据当日社区实际接收情况，形成工作日报，及时上报区指挥部。分流组和转运组，按照人员台账，依照“手递手”工作要求，严格把握从绿馨家园分流点接收、递交社区、送到家门三个环节，专人专岗、明确职责、提高效率，确保三个环节环环相扣，形成闭环式管理，实现无缝对接，高效转运。

　　严管关怀并重，当好贴心“勤务员”。工作人员在分流点发放《致返京朋友的一封信》及“暖心袋”，消除一路奔波的疲劳。社区接到返京人员后，严格按照管控要求，详细进行信息登记、体温测量，发放服务卡、居家观察个人告知书，签订居家观察承诺书，并由社区工作人员将其护送至家中，告知居家观察要求，并张贴“欢迎回家，健康观察”的温馨提示，公告社区联系人；社区成立居家观察人员服务小组，建立在鄂返京人员居家观察服务微信群，为居家观察人员提供贴心订单式服务，按照居家观察人员需求，定期为其采购，并“送货上门”，为居家观察人员提供好24小时全方位守护，让他们感受家的温暖。

　　转运工作开展以来，通过精心组织、严密部署，紫竹院街道实现了人员运转精准对接、安全高效，人员管控严格规范，服务保障细致贴心，各环节零误差，真正实现了转运有速度、管控有力度、服务有温度。截止4月27日，高铁转运共接收289人，其中，武汉48人（其中，在如家集中隔离14人，驻区单位安排集中隔离1人，居家隔离33人；已解除隔离15人），武汉以外湖北其他市241人（其中，在如家集中隔离23人，驻区单位安排集中隔离26人，海淀区隔离点美泉宫集中隔离1人，居家隔离191人；已解除隔离194人）。

　　下一步，紫竹院街道将持续全力做好已返京人员的居家观察和后勤服务保障工作，保障他们安稳度过居家观察期。