北京政法网

　　“一对一陪护”

　　法律服务质量更优

　　区公共法律服务中心配备“法律陪护员”，设置“老年人优先”窗口，主动陪同老年人进行法律咨询，协助运用智能设备、办理法律援助申请等贴心帮代办服务。中心自助服务区设置无障碍通道、轮椅、医药箱、老花镜、雨伞等便民设施，提供免费打字、复印服务，提升老年人线下办事体验。目前中心已接待老年人法律咨询1512人次。

　　“一键启动”

　　法律服务意识更高

　　设置老年人法律服务专线，从每周5×8小时延长到7×8小时，实现法律服务热线一周全无休。老年人只需拨打一次热线电话，就能立即启动法律服务，为老年人提供分家析产、继承、金融诈骗等普遍热点法律问题，同时为身体行动不便、患病残疾等特殊老年人，开通“一键启动”法律援助预约上门服务，让困难老人足不出户就能享受法律咨询、接受法律援助服务。今年已接听老年人法律咨询电话3625人次，提供预约上门服务15次。

　　“老友专列”

　　法律服务渠道更畅

　　把“法律服务列车”开进社区（村），完成区、街镇、社区（村）三级法律服务站点律师配置全覆盖，以区法律援助中心为中枢，辐射29个街镇，开通法律援助直通车，老年人在任一站点提起法律援助，法援中心统一调取信息数据，直接指派法律援助律师，让老年人在家门口就能享受到优质便捷的法律服务，就近、快速解决法律问题。今年以来各站点为老年人提供法律咨询5000余人次。

　　“专家接诊”

　　法律服务效果更强

　　建立律师资源库，邀请业务能力强、执业经验丰富、对老年人事业关心的专家律师开展“坐诊”服务，老年人可以根据自身遇到法律难题，对不同专业领域律师进行预约挂号，坐诊律师将提供多层次、多领域、个性化法律咨询服务。对于老年人申请的法律援助案件，实行“一简三快”（简化程序、快速受理、快速指派、快速办结）模式，承诺“及时办理、承诺办理、联合办理、延时服务、预约服务”等便民举措，做到应援尽援、快办快结。