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　　为进一步优化我区营商环境，为各类市场主体和群众提供更加优质高效的法律服务，怀柔区司法局充分发挥法律服务工作职能，采取“三优一强”措施，助力我区优化营商环境。

　　一是优化服务方式。以提升服务规范为抓手，制定《怀柔区司法局窗口人员服务规范》，规范工作人员仪容仪表、文明用语、服务态度、服务纪律等。推行窗口服务首问负责制、一次性告知制、提前预约制，真正实现让百姓少跑腿，不走冤枉路。

　　二是优化服务环境。以人民为中心增强群众获得感，在公共法律服务大厅以图板、查询触屏终端机和LED滚动屏等载体公示法律援助范围条件、工作流程、办事指南，提供饮用水、老花镜、笔纸等便民服务用品和急救包等应急处置用品,为来访群众营造舒适、便捷的办事场所。

　　三是优化服务流程。以便民服务为目标，法律援助案件指派时间由5个工作日缩短为1个工作日。针对农民工、残疾人、老年人、妇女和军人军属维权开辟绿色通道，做到当日审批当日指派。出台便民服务措施，对农民工讨薪、60岁以上老年人请求给付赡养费等案件一律不再审查其经济条件，为高龄、行动不便老人提供上门服务。坚持急事急办、特事特办，有效地维护和

　　保障社会弱势群体的合法权益，得到了受援人和社会各界的充分认可。

　　四是强化服务监督。以监督检查促进工作落实，设立投诉台，开通投诉电话、设置办事人员留言册，实行亮明身份、挂牌上岗，全员全程接受监督，杜绝拖延怠慢、推诿扯皮。