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　　2019年以来，怀柔区政务服务管理局为深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，秉承“让数据多跑路，让企业少跑腿”的理念，精简审批环节、压缩审批时限，推行“一窗受理”、会商联办、“一气呵成”办企业、投资项目全程代办、容缺受理和延时服务等机制，为企业提供优质高效的服务，让办事人深刻感受到了怀柔区最贴心优良的营商环境。

　　一是实行100%“一窗受理”。集中进驻的42个审批服务部门和7家涉企服务单位的1032个审批事项实行100%“一窗”综合受理，进厅单位事项划分为26个办事主题，以办理主题为索引自动取号，办事人取号后直接前往综合窗口办理，实现了只对“一窗”、只对“一人”办结全部审批。

　　二是建立会商联办机制。组织入厅核心审批部门首席负责人，重点就科学城建设项目，每两周举办一次会商联席会议，协调相关部门解决实际问题。现已累计为１５个项目组织会议２０余次，解决实际问题１０余项。

　　三是推出“一气呵成”办企业服务。以开办饭店、商店、药店为切入点，对开办“三店”6个部门的8个审批环节逐一分析研究，确定了“全过程、全并联、齐步走”的总原则，综合窗口对办企业“证照、许可、备案”所需材料一次性综合受理。目前，办理商店、药店、饭店的时限分别压缩了58%、41%、44%。

　　四是实施投资项目全程代办服务。在科学城管委会、文促中心和各镇（乡）政府设立了16个代办点，安排有经验的代办员组成一支专业化代办队伍，负责对所辖区域内的企业投资各类产业项目进行全程无偿代办。目前，科学城已有９个项目享受了全程免费代办服务。

　　五是实行容缺受理和延时服务。办事人在提供了事项主要和多数要件，但缺少个别材料时，窗口可先行受理，待办事人取件时补齐所缺资料即可。另外，如遇已到下班时间，但办事人业务仍未办结的，窗口接件人和后台审批人员将延时下班，直至把事项办理完毕。

　　下一步，怀柔区政务服务管理局将以最贴心、最优质服务为目标，陆续推出“十件套”服务，为企业和办事人提供更加优质高效的服务，努力打造我区优良的营商环境。