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　　怀柔区委社会工委区民政局在开展“不忘初心、牢记使命”主题教育中，以加快建设“最有温度、最接地气、响应群众需求最快”的部门为目标，围绕“发现问题与街社对接，问题整改与部门协同”的治理理念，深入基层一线、直奔问题开展大调研，让群众身边的操心事、烦心事、揪心事有人能管、有人办、能管好、能办好。

　　聚焦基层关注、为社区减负增效。调研组先后三次深入社区居委会开展有针对性的调研，全面调研摸底社区工作事务，召开专题会，对难点问题讨论研究解决措施。与区委组织部联合出台了社区减负配套制度文件，进一步理清社区居委会职责，实行清单管理，将社区从繁杂的行政事务解脱出来，社区填报表格、悬挂牌匾等事项得到了进一步规范清理。截至目前，社区牌匾悬挂更加规范，评比达标活动基本取消，公共事务办理更加清晰，市、区填表事项大幅压缩，精简幅度分别达到84.1%和82%；社区使用服务评价器业务总量为12405件，评价率为96.63%，满意度为97.24%，居民对社区服务满意度明显提升，有效打通了联系服务居民群众的“最后一公里”。

　　聚焦养老热点，为老年人增设驿站。调研组在泉河街道滨湖社区调研时，了解到滨湖社区老年人居住比例较高，60岁以上老人近600人，占社区总人口的21%，是典型的老龄化社区。社区里的老年人对养老服务驿站需求强烈。调研组面对群众需求，马上闻风而动，立行立改，立即与街道对接确定了新建养老服务驿站事宜。经过研究，泉河街道决定压缩社区居委会办公场地，在居委会内腾空200平米空间作为新建驿站地点，区委社会工委区民政局给予政策支持，10月下旬开始动工预计11月底建成。驿站建成后可为周边老人提供助餐、培训、娱乐、理疗和日常照料等贴心服务。

　　聚焦救助服务，为流浪人员排忧解难。调研组在调研过程中发现，苏峪口一村民27年前在路边捡回一名无户籍聋哑残疾人一起生活，该村民去世后，其儿女以没有血缘关系为由拒绝赡养该女子，该女子生活陷入困境。调研组以问题为导向，与桥梓镇主管民政领导对接座谈，将通过采集DNA血样录入全国打拐信息库，利用全国救助寻亲网、今日头条等方式进行寻亲，同时向慈善协会为其申请临时救助，使其基本生活得到保障，让民政政策的“阳光雨露”滴到困难群体这一“树根”上。