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　　今年以来，怀柔区政务服务管理局扎实开展“一窗受理”、“互联网＋政务服务”等重点工作，强化四项举措，狠抓政务服务中心规范化管理，切实转变窗口工作作风，推动怀柔区政务服务工作再上新台阶。

　　一是“六个一举措”助力科学城建设。建立重点项目台账，选派“项目管家”、开通“咨询专线”，设置专门服务窗口，一企一册定制“服务包”，以联席会形式解决重难点问题。截至目前，已为42个重点项目办理50项政务服务事项，为38家重点企业开通审批绿色通道，整体办理时限缩短70％。二是“五办机制”提升营商环境。推出“科创服务延伸办、科学城项目特快办、企业预约联合办、专员辅导全帮办、高频事项就近办”，精准服务企业和办事人。三是“网办辅导”便利企业和群众。窗口前移，设立18名网办辅导专员帮助企业网上办，实现了1208个事项一站式、全流程办理。18名网办辅导专员日均为企业帮办各类事项150余件，辅导办事人300余人次。四是开通“政务云直播”，探索防控常态化服务新模式。为企业做线上政策解读、咨询答疑。并根据企业需求，组织了四场专题联合直播。目前，已开播42场次，共为43个科学城项目、52家重点企业、891家中小微企业一对一服务，共计1275家企业参与。