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　　为进一步提升社会保险公共服务水平，怀柔区人力社保局在队伍建设、服务模式、流程管理方面积极探索，通过网上申报、现场办理、自助服务等多种办理渠道为企业群众提供高效便捷的社保服务。

　　一是练兵比武强技能。扎实开展理论业务知识学习，结合全国人社窗口业务技能练兵比武活动，组织全体职工参与在线答题和测试，实现社保全员覆盖。对练兵比武知识点进行收集整理，更好地运用到日常经办实践中，切实提升社保经办队伍的综合业务能力，优化服务品质。

　　二是网络查询促服务。以互联网、智能终端手段开展政策宣传，充分借助QQ群、微信公众号等平台进行网上咨询答复，在电话、现场咨询渠道基础上，增加在线答疑方式，满足办事群众需求。大力推广掌上社保和自助服务，参保人员可通过手机App实时查询各项社保信息，或持身份证、社会保障卡，通过业务终端机查询个人权益记录。

　　三是优化规程提效能。全面梳理政务服务事项，以制度标准促进经办质量提升。明确企业、机关事业单位相关业务的申报材料、审核标准，编制业务流程指南，提前向办事人告知注意事项，避免群众多跑路。