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　　今年以来，怀柔区政务服务管理局创新工作方式，优化线上服务，聚焦打通企业办事创业的痛点难点，全力支持企业复工复产，持续优化营商环境，激发市场活力。

　　一是推行“告知承诺”。协调各审批部门深度梳理政务服务事项，加快推进全区“告知承诺”审批制度改革，推行一般风险事项实施“告知承诺”，分批编制告知承诺事项清单，向社会公开并动态调整，同时在怀柔区政务服务中心落地实施，目前，共推出三批告知承诺事项清单，涉及13家审批部门的58个政务服务事项，58个事项落地实施至今，共办理15800余件，累计为办事人节约办理时间45000余天。

　　二是开辟绿色通道。怀柔区政务服务局为科学城项目和区内重点企业开辟绿色通道，助力企业复工、复产。提供电话指导、网办辅导、预约办理、容缺受理等服务，实现“一口接件、部门联动、专人帮办、一次办成”。为惠众国际医疗器械（北京）有限公司、北京科卫临床诊断试剂有限公司等18家企业开辟了绿色通道，大力压缩了办事环节。

　　三是拓展网办辅导。怀柔区政务服务中心将企业开办窗口前移，将开办企业指标纳入企业网办辅导专区，实现1208项企业服务不出专区，一站式、全流程办理，全程专员代办、代跑，18名企业网办辅导专员，帮助企业网上办、掌上办，实现办事零等待，日均提供帮办辅导500余次。

　　四是开展延时服务。全区23家政务服务中心积极参与“有温度的北京服务”自6月15日起，各级政务中心全面推行“早晚预约”、“午间不间断”和“周六预约”延时服务，推出321项延时服务事项清单，办事人扫码即可查阅周六预约办理事项的相关信息，解决群众上班没空办、下班没处办的办事难题。实施至今，提供早晚弹性办理4071件，午间不间断办理2832件，周六预约延时办理18131件。