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　　4月2日上午，北京市门头沟区东辛房街道辖区一食品经营户负责人将一面写着“为民解忧 服务百姓”的锦旗送到食药部门工作人员的手中，以此表达对东辛房所工作人员在为其办理《食品经营许可证》过程中为他们提供的优质服务表示感激和认可。

　　锦旗虽轻，情意很重。原来，这位商户在办理食品经营许可证过程中，因为对电脑操作技术不熟练，没能及时有效的在网上提交申请，导致办证申请搁置。他的店也因为没有资质手续，迟迟不能开业，每天搭进去的人工、水电、房租等费用就有5000多元。东辛房所执法人员得知情况后，主动上门进行现场指导，讲解办证所需资料、流程及其他事项，并协助其画了平面图，完善各项经营制度，很快就在网上提交了申请材料。

　　此外，东辛房所还积极与政务大厅沟通，将此商户的实际情况告知给平台受理人员，请其协助此商户办理，避免多次奔波之劳。最后，在工作人员的帮助下，经营户提交材料的当天就顺利拿到了食品经营许可证。其负责人对执法人员在此次办证过程中表现出的细心、周到、热情和廉洁负责的态度赞许有加，因而赠送锦旗以表达谢意。锦旗不仅意味着经营户对食药工作的一份感谢和信任，更意味着一份肯定和责任。

　　食药部门工作人员表示，我们将继续秉承公开、便民、廉洁、高效的服务宗旨，想办证人之所想，忧办证人之所忧，争取让每一位办证人高兴而来，满意而归。在以后的日常工作中，再接再厉，坚持以群众满意为第一追求，进一步扎实做好行政许可服务，做到效率高、服务优。