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　　一直以来，门头沟分局始终把强化群众安全感与提升群众满意度作为公安工作的重中之重，通过贯彻“两山理论”，服务我区社会治理大局，为生态涵养区建设提供了坚实保障。

　　近年来，随着首都经济文化的不断发展，人民群众对社会治理有了新要求与新期待。为解决长期以来影响公安机关群众满意度的问题，门头沟公安分局将“12345热线”作为收集群众意见的重要渠道，以提升接诉即办工作能力为突破口，全力突破人民群众满意度提升难的困局。

　　为此，局长朱峰同志结合《北京市接诉即办工作条例》的出台，亲自指导相关部门制定了《门头沟分局接诉即办工作实细则（试行）》，对派单办理、回复、各单位的具体职责分工进行了详细的规定，进一步细化明确了责任，为全面提升分局接诉即办工作水平奠定了基础。

　　同时，为给接诉即办全年工作开好局，实时掌握整体工作情况，分局在召开《实施细则》培训会的基础上，按照局长朱峰同志指示要求，全力推动接诉即办“每月一题”专项工作的有序开展，强化对具体问题的督办整改力度，并围绕典型、多发的问题积极开展练兵培训，以接诉即办响应率、满意率、解决率为衡量指标，切实提升群众对分局公安工作的满意度。