为进一步强化基层群众对“接诉即办”工作的正确认知，引导群众依法依规、合理利用“12345市民热线”反映诉求，进一步提高“接诉即办”工作效率和工作水平，将普法宣讲工作进一步向基层延伸。各镇街领导高度重视，成立了由司法所、派出所、12345专班、村居法律顾问、包村干部组成的法治宣传小分队，积极开展普法宣讲活动和法律服务行动，推动接诉即办工作良性发展。
巨各庄镇“接诉即办”普法宣讲小分队走进“前焦家坞村、丰各庄村、金山子村、塘子村、水树峪村”等部分村庄进行宣讲，此次参加宣讲的人员有巨各庄镇领导、巨各庄镇司法所、派出所、法庭、村居律师等法治宣传小分队成员，普法人员结合群众需要的法律知识开展接诉即办普法宣讲和法治宣传活动，活动中工作人员共发放12345法律宣传册子500份、刮皮刀等宣传物品100个。
新城子镇法治宣传小分队成员深入各村开展普法宣讲活动，通过以案释法的方式宣讲恶意拨打“12345”所要承担的法律责任。针对多次拨打市民热线的群众，法治宣传小分队成员采取登门入户的方式为其提供法律咨询和法律帮助，引导其依法依规解决合理诉求。法治宣传小分队及时将普法宣讲过程中发现的问题以及好的建议向主管领导汇报，力争使此次普法宣讲工作取得良好成效。
一些列的宣讲活动，让广大基层群众对“接诉即办”工作有了更深入的认识，对维护12345市民服务热线正常秩序、减少不合理或恶意拨打、畅通信访渠道具有积极的引导作用，在全区营造群众规范拨打12345市民服务热线的良好氛围。
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