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　　为不断深化法治社会建设，切实提升密云区12345市民服务热线办理质量，进一步规范市民拨打12345市民服务热线行为，近日，密云法院与区城市管理指挥中心在河南寨镇政府联合开展12345市民服务热线法治宣讲会。

　　宣讲会上，区城市管理指挥中心派单组负责人黄磊就如何正确拨打12345市民服务热线向参会人员作了宣讲。区法院干警周悦针对恶意拨打12345市民服务热线的法律后果、违法典型案例进行了深入解读。

　　恶意拨打12345热线违法案例介绍

　　案例一（敲诈勒索类）

　　2020年9月初，李某多次向110报警热线、12345市民服务热线举报中石油某加油站销售的产品系假冒伪劣产品、加油站员工系社会闲散人员，并以此为手段实施对上述单位实施敲诈勒索。2020年9月5日，被害单位向李某指定的微信账户转账人民币5000元。2020年9月8日，李某再次向12345市民服务热线举报该加油站。2020年11月15日，李某被民警抓获。某区人民法院以敲诈勒索罪，判处李某有期徒刑六个月，并处罚金人民币五千元。

　　案例二（恶意拨打类）

　　2020年12月2日，某政务服务中心工作人员向公安报警称，孙某多次恶意拨打12345市民服务热线，其来电内容含有侮辱性言语。公安机关接到报警后，立即着手调查，发现2019年10月至2020年11月间，孙某恶意拨打12345市民服务热线多达近2000条，其中最多一日拨打次数达60余次，这种行为严重扰乱了市政务服务中心的工作秩序。2021年1月，孙某因涉嫌寻衅滋事罪被抓获归案，孙某如实供述了其为发泄心中不满多次恶意拨打12345市民服务热线的犯罪事实。某区人民法院以寻衅滋事罪，判处孙某有期徒刑六个月。

　　案例三（扬言类）

　　2018年11月29日23时许，王某在某超市附近，拨打12345市民服务热线及110报警电话，以对法院判决不满为由，扬言恐吓，致使公安机关调集大量警力开展排查、调查工作，引发市局和分局三级、四级警情，严重扰乱了社会秩序和公安机关的办公秩序，后被民警查获。某区人民法院以编造虚假恐怖信息罪，判处王某有期徒刑十一个月。

　　本次宣讲会，密云法院共向参会的19个镇街发放了340余套普法宣传海报，各镇街主管12345市民服务热线的负责人和村民代表共同参观了密云法院制作的宣传展板。

　　宣讲结束后，周凤兴副院长带领综合审判庭干警前往河南寨镇芦古庄村张贴12345市民服务热线宣传海报，并就宣传海报的内容向群众做了深入细致讲解，对现场群众提出的法律问题进行了耐心解答。

　　周凤兴副院长在接受密云区电视台记者采访时表示，此次宣讲活动目的是积极引导人民群众正确行使自身权利，理性拨打12345市民服务热线，依法正确表达合理诉求，否则不仅会影响热线办理工作的效率，还可能造成政务资源的浪费，甚至还可能会触犯法律红线。

　　目前，12345市民服务热线已经成为反映市民诉求的“呼叫哨”，但我们同时也要看到，为达到非法目的恶意拨打12345市民服务热线的行为在实践中时有发生。诉求人举报权利不可滥用，市民服务热线不是法外之地，反映诉求必须守法依规，否则会影响热线的高效与畅通，造成政务资源的浪费，情节严重的，可能会触犯法律法规，面临行政处罚或刑事审判。