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　　今年以来,密云法院紧密结合自身职能，实际关注、主动关怀、真情关切，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，使群众充分享受“指尖立案”的便利，充分保障当事人的诉权。

　　多措并举宣传推动网上立案

　　多措并举宣传推动网上立案。突出宣传重点，对现有网上立案平台进行调研，从功能齐全性、使用便捷性和群众体验性出发，确定北京移动微法院和人民法院律师服务平台为重点宣传平台。

　　着力提升知晓率，在立案窗口张贴移动微法院小程序二维码，在立案大厅醒目位置摆放移动微法院、律服平台操作指南，确保来院立案当事人知晓网上立案。制作图文结合、生动形象的移动微法院使用说明微视频（点击查看微视频），在本院官方微信公众号发布，截至目前该微信推送阅读量已超2000次。

　　着力提升使用率，加强与高校合作，分批引入首都经济贸易大学密云分校大学生共计40人参与诉讼服务，在立案大厅引导帮助当事人通过移动微法院进行立案；将操作流程印发至每位立案法官，通过立案法官的引导，将来院现场立案当事人引至网上立案平台立案；通过密云律协与律所联系推广使用律服平台，随时为律师提供律服平台线下核验服务。截至8月底，该院网上立案5043件，同比上升224%，有30余名律师在该院进行了线下核验。

　　多渠道立案方式并用

　　民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。

　　持续做好现场立案。针对不愿用、不能用、不会用网上立案的当事人，尊重其意愿，积极引导现场立案，能够当场立案的全部当场立案，不能当场立案需要补充补正材料的，一次性告知当事人，没有管辖权的，告知当事人到有管辖权的法院起诉，最大限度缩短立案审查周期，减少当事人往返法院次数。

　　提高立案窗口接待人员的接待和审查能力，提升为民服务意识，为当事人提供耐心、细心、贴心的司法服务。提高邮寄立案、跨域立案审查效率。设专人负责查收邮件，确保邮件每日一取、当日审查，符合立案条件的，及时登记立案，不符合立案条件的，与当事人联系后自取或者寄回立案材料并附一次性补充补正材料告知书。对于跨域立案案件，坚持15分钟内反馈。今年以来，该院收立邮寄立案1000余件，跨域立案20余件。

　　多管齐下充分关注弱势群体诉权保障

　　建立主动关怀机制。针对老、弱、病、残等弱势群体当事人立案难问题，主动关怀，当事人拨打立案咨询电话的，根据咨询内容主动询问当事人情况，为确有需求的3名当事人提供了上门立案服务。

　　设立绿色立案窗口。对于上述几类当事人来院立案的，设置快速立案绿色窗口。对1名不能书写起诉状等立案材料的老年当事人提供了口头立案服务。