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　　2021年5月，2岁的季小某在父亲季某和母亲胡某陪伴下到密云某购物中心购物。在乘自动扶梯下行时，季小某用左手触摸扶梯缝隙后受伤，仍在看手机的胡某感受到季小某的异常后将其拽起抱离扶梯。伤情经诊断为“掌背静脉断裂（左）、伸指肌腱部分断裂（左示中环指）、皮肤裂伤（左手）”。因双方协商未果，季小某以购物中心电梯存在安全隐患，提示标语被垃圾筒挡住，购物中心未尽到安全保障义务为由，将该购物中心诉至法院要求赔偿医疗费、护理费等共计3.5万余元。

　　事发后，经执法人员和特检所技术人员现场对该购物中心自动扶梯进行查看，扶手带开口处与扶手支架之间的距离未超过8毫米，电梯护壁板相互间距离均小于4毫米，符合检规要求。

　　法院经审理后认为，根据购物中心提交的现场照片、自动扶梯与自动人行道定期检验报告等证据，可以认定购物中心在硬件设备的保障和维护、对安全的提示方面尽到了一定的安全保障义务。但购物中心对季小某坐在自动扶梯上行为未及时进行制止，在其受伤后未及时进行救助，故应认定购物中心并未完全尽到安全保障职责，应对季小某受伤造成的损害承担一定责任。

　　季小某坐在扶梯台阶上的行为监护人未制止，其母在乘扶梯时虽对其进行牵引，但注意力在事发前却一直集中在手机上，对季小某多次触摸扶梯缝隙的危险行为未及时尽到教导和保护职责，故其监护人对其所受损害亦存在过错。综合考虑双方的过错程度并结合案件具体情况，最终酌定由季小某及其父母承担70％责任，由购物中心承担30％责任。依法判决购物中心赔偿季小某医疗费、护理费等共计7700余元。

　　法官说法

　　安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在消费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务，即在特定的服务场所，权利人的人身和财产安全应当得到保障，义务人应对这种安全保障采取必要的、具有期待可能性的防范措施，保护权利人免于危险的义务。

　　购物中心除负有为消费者提供符合安全标准的设施、设置必要安全标识的义务外，还应勤勉地尽到对不法侵害的防范和制止义务。具体到本案中，其负有对消费者违反乘梯规则的行为及时进行制止、对事故受害者及时进行救助的义务。

　　根据现场监控视频，季小某在乘扶梯时坐在台阶处，购物中心未及时予以制止，且在季小某受伤后未及时采取救助措施，故购物中心并未完全尽到安全保障职责，应对季小某受伤造成的损害承担一定责任。

　　父母等监护人应树立家庭是第一课堂、家长是第一任老师的责任意识，承担起对未成年人实施家庭教育的主体责任，结合未成年人的生理、心理、智力发展等状况，采取必要措施，防止将未成年人处于危险之中，同时应对未成年人进行安全知识教育，增强其自我保护的意识和能力，相机而教，寓教于日常生活。

　　具体到本案中，季小某作为年仅2岁的幼儿，对自身行为的后果缺乏认知和预见能力，作为监护人的季某和胡某理应对其进行安全教导及必要看护。根据现场监控视频显示，季小某坐在扶梯台阶上的行为并未被监护人制止，胡某在乘扶梯时注意力一直集中在手机上，对季小某多次触摸扶梯缝隙的危险行为未及时尽到教导和保护职责，故季小某的监护人对其所受损害存在主要过错。