5月8日，石景山区人力社保局人力资源公共服务中心为进一步落实区创建全国文明城区和优化营商环境工作有关规定，提升服务质量，专门组织中心全体工作人员开展培训。培训会上，针对《区政务服务电话管理暂行规定》《区人力资源公共服务中心服务规范》《区人力资源公共服务中心工作人员行为自律规范》等文件进行了专题学习，并在窗口服务规范、服务用语、仪容仪表、政务服务电话管理等方面提出更高要求。最后向每名工作人员发放了《石景山区创建全国文明城区知识百问百答》手册，要求中心全体工作人员认真学习领会，并不定期抽查手册内容掌握情况。
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