顺义区政务服务办多项措施主动服务企业群众诉求。
一是在各综合服务专区配备征询意见专员，主动了解办事者实际需求，掌握事项办理进度及满意度情况。
二是在窗口摆放意见簿、满意度评价器，办事者可通过填写意见卡、留言或评价等方式反应窗口工作人员服务态度、办事效率、纪律作风等问题，对大厅服务设施、功能配套、办理需求等方面提出诉求、建议。
三是利用“互联网+诉求渠道”，开通“营商意见建议直通车”和“顺手办”咨询建议营商服务电话专线，办事者可通过2个平台反映办事需求。
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