近日,北京市通州社保中心积极落实优化营商环境,通过四项举措服务“再升级”。
梳理流程,及时更新
对新开办企业使用“e窗通”平台直接实现社保登记,使用电子营业执照代替数字一证通登录社保平台,人员新参保全程网上办理等新流程进行重新梳理,将局官网、“通州社保”微信公众号、经办指南等相关流程进行同步更新;加强窗口人员业务培训,将具体流程第一时间发送中心公邮,窗口人员利用中午时间集中学习,科室负责人不定期进行业务考核,确保所有人员政策掌握到位;
提高服务,及时解答
大厅电子屏幕循环播放最新流程,重新印制社保经办指南及温馨提示,在大厅现场设置“优化营商环境天天讲专区”,中心咨询服务科轮岗值班,做好现场引导和政策解答;开展优化营商环境专题大讲堂,由登记征缴科等科室负责人讲课,就“一增两减”、电子营业执照使用方法“一网通办”业务进行详细讲解,现场演示操作流程并解答企业疑问,把最新流程送到企业身边,打通为民服务“最后一公里”。