近日，某供暖公司为北京市通州区人民法院速裁法官徐明祺送来一面锦旗。感谢通州法院的多方协调和现场调解，涉诉小区近千户业主已交纳拖欠多年的供暖费，企业经营得以重焕生机。
该供暖公司系某回迁安置小区的供暖服务企业，自入驻涉诉小区提供供暖服务以来，业主因多种原因缴费积极性不高，供暖费收缴率常年不足10％。供暖公司认为企业正常经营已受到严重影响，催缴无果诉至法院。
机制预警
很快，徐明祺法官排查到该批供暖纠纷。经了解发现，涉诉小区业主众多，现供暖公司仅起诉部分业主，如不及时化解后续还会有大量纠纷成讼，形成群体性诉讼。而且业主就回迁安置问题与村委会、园区（开发商）有分歧，就供暖服务质量与供暖公司有争议，如不妥善化解，可能引发其他类型诉讼。
徐明祺法官立即启动“风险识别、联动疏导、就地化解”的三位一体诉源治理机制，并确立“以判促调、温馨司法”的化解思路。
源头化解
为充分回应业主和供暖公司的诉求，消除双方内心疑虑，平衡双方合理权益，徐明祺法官多次就回迁安置问题、供暖服务质量问题等与村委会、园区（开发商）、供暖公司及业主代表进行沟通协调。
为促使双方形成合理心理预期，徐明祺法官充分发挥生效判决的示范性引导作用，结合该小区的生效判例，从服务合同法律规定、举证责任等方面进行法律释明。经多轮协商，各方最终达成一致意见，就欠缴的供暖费分年度进行阶梯式减免。
现场解纷
虽然调解方案初步达成，但徐明祺法官依然担心业主有不理解的地方，决定带领团队成员深入小区现场办公，就地做调解和释法工作，打通温馨司法的最后一公里。
徐明祺法官带领法官助理岳兵、人民调解员周垣一早就来到涉诉小区，布置调解现场，张贴供暖纠纷法律问题解析视频的二维码，现场为业主做调解和答疑解惑工作。
经徐明祺法官细致解答，现场的大部分业主对供暖费阶梯式减免方案表示认可，并同意现场缴费。截至目前，涉诉小区的供暖费收缴率已达80％，实际收缴金额高达500余万元。
随着城市化进程不断加快，物业供暖纠纷与日增多，对社会治理格局和平安村居建设提出新的要求和挑战。通州法院围绕副中心重点工作，结合区情民意，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分参与社会治理。
在实践过程中，逐步形成了“源头预防为先”“非诉机制挺前”“法院裁判示范”的三维诉源治理理念。针对批量成诉、增长快速的物业供暖纠纷，创造性地提出“三员三定三环”全面介入机制，实现今年1－10月份物业供暖纠纷收案量同比去年下降11.38％，诉源治理成效明显。
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