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　　4月8日，西城区召开市民服务热线“七有”“五性”领域专项行动任务启动会。区发展改革委、区教委、区财政局、区生态环境局、区住建委（重大办）、区房管局、区城市管理委、区市场监管局、区全响应服务中心、区消防救援支队10个职能部门负责人参加了会议。

　　会上区发展改革委通报了关于市民服务热线“七有”“五性”领域专项任务方案的制定情况。各参会部门对本领域专项行动任务4月工作计划和需要协调解决的问题进行了分别汇报。

　　会议指出，此次专项行动是针对去年以来七有五性接诉即办突出领域而制定，目的是从源头上减少七有五性投诉量。在前期制定方案过程中各部门下了很大功夫，反复论证探讨，取得了很好的成效，望各部门继续高度重视。

　　会议要求，一是主动研究专项行动中涉及的问题，抓紧推进各专项行动落地，争取在6月底实现市民服务热线“七有”“五性”领域投诉率降低。二是除专项行动外，各部门针对投诉集中的问题开展专项治理。三是在实施过程中吸纳群众参与进来，加强宣传动员。四是注意总结经验，探索新模式。