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　　西城区税务局深入贯彻落实“四力”要求，多措并举优化网络办税，提高网上办税效率，为“非接触式”办税提供坚强保障。

　　一是业务受理加速度。成立由34人组成的网厅运维团队，划分3个业务小组，梳理业务类型；对业务事项实行分级分类受理，日常业务及时办，多环节、长流程业务专人专办，一一对应沟通、对接、跟踪全过程。春节复工以来，共受理网上业务2136笔，累计办理时长426小时。

　　二是网上审批添温度。严格办理时限，以上午十一点和下午五点为时间节点，全面清空网上业务存量。对无法受理的业务，编写网厅人工不予受理常见问题指引；以电话、视频等不见面方式积极与纳税人沟通，远程指导，引导纳税人正确跑“网路”，提高网上办理成功率。

　　三是问题解决有力度。微信公众平台“抗疫专区”整理相关政策解释，“一键直达”纳税人。建立问题通报分析制度，对相关问题进行每日收集汇总、每周分析反馈，切实持续优化“非接触式”办税服务。