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　　延庆区人力社保局多举措提升社会保险咨询服务水平，设置综合咨询服务台,负责咨询、引导分流、讲解自助查询终端的使用方法，提升自助终端的使用体验感，降低窗口咨询压力，实现有效分流。增设4台LED显示屏，播放社保公开课以及业务办理流程等宣传视频。拓宽服务手段，自助服务区配备电脑、打印机，并安装五险合一企业版软件及机关养老单机版软件，工作人员专人专岗随时为办事人提供帮助。提高办事服务舒适度，设置残疾人、军人等优先服务窗口，开通绿色通道，优先办理业务。设置母婴室，配备婴儿床，盥洗设施等。公开服务规范，做到服务制度公开、监督标准透明。拍摄制作“服务行为规范”系列视频短片，模拟演示服务场景，自查自纠不规范经办行为。将社会保险登记、征缴101项业务分类整合为即来即办业务和档案留存业务，建立综合窗口，实现前台综合受理、后台分类办理、统一窗口出件新模式，提升服务效率。