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　　都说远亲不如近邻，最近，因为严重漏水问题好邻居之间也发生了纠纷。一起来看看调委会是如何调解的？

　　【案情简介】

　　李某和徐某都是某小区某楼的住户，2018年4月该楼三层居民李某反映自己家卫生间房顶上有很长时间严重漏水的情况，两间卧室也从房顶往下阴水，严重的影响了正常的生活。李某与楼上居民徐某协商多次进行过维修但是一直没有修好，双方意见出现分歧矛盾激化，李某找到社区人民调解委员会希望帮助调解纠纷。

　　【调解过程】

　　4月10日调解员首次下户查看了现场，发现问题严重。经调委会协调，调解员与物业公司、热力公司工作人员再次来到李某和徐某家中进行漏水的排查工作。前期准备工作结束后，5月30日调委会组织召开了李某家漏水问题的调解会。

　　会上，物业公司、热力公司的工程技术人员首先就漏水原因发表意见。经初步现场勘察后，技术人员认为导致漏水的原因有三种可能：

　　1、卫生间的防水问题；

　　2、热力管道的问题；

　　3、自来水管道的漏水问题。

　　就这三方面的诱因，相关部门针对隐患进行逐一排查，热力公司技术人员对徐某家的暖气管道进行打压测试；物业公司就卫生间的防水问题进行闭水测试；自来水公司对管道进行断水外观查勘。最终认定李某家天花板渗水系徐某家暖气管道渗漏导致。

　　经技术人员讲明渗漏原因后，调解的重点转移到如何修复和导致的损失如何赔偿上面。

　　首先，关于徐某家热力管道的维修费用应该由谁承担的问题。调解员耐心为双方当事人分析情况，徐某家几年前装修时曾私自改装了暖气管道，这次热力管道漏水事故系因其改装管道导致的可能性很大，且徐某对此认可，应该承担主要维修费用。热力公司表示也同意承担一部分修复责任。

　　其次，关于李某家已经造成的房屋天花板损坏赔偿费用应由谁承担的问题。在调解中，调解员为当事人宣讲了《侵权责任法》中的有关规定，双方同意根据过错责任承担李某家的修复费用。在沟通中，大家得知徐某在知道自己家卫生间漏水的情况下也多次进行维修过，虽然漏水问题一直没有得到彻底解决，但其积极配合处理漏水事故的行为，得到了楼下居民李某的认可。见此情形，调解员趁热打铁，从邻里互助，共同维护小区和谐友善的居住环境角度出发，对李某进行了劝慰。由此，一件由楼上漏水造成楼下住户损失的邻里纠纷案达成了谅解。

　　【调解结果】

　　徐某十日内将漏水维修完毕；

　　李某不再追究其他由此造成的损失。

　　至此，两位当事人当场达成一致调解意见。

　　【案例点评】

　　邻里纠纷大部分其实都是些小事情，但如果双方互不相让，就有可能引起大的矛盾。

　　本案中，调解员在积极查明事实的基础上，严格依法调解，就《物权法》第九十二条规定的“不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害;造成损害的，应当给予赔偿”向当事人宣讲明释。

　　在理清法律关系后，又耐心细致疏导，劝导双方正确处理相邻关系，从维护邻里关系和谐稳定的角度做通了当事人的思想工作，最终促成纠纷双方达成合意、化解矛盾。